11 Nisan 2013

Samsung 1 Yılda 4 Kere Arızalandı!

28.07.2012 tarihinde GT 5830- İ Samsung cep telefonu aldım. Aldığımdan beri sorun yaşıyorum. 4 defa servise götürdüm format atıp tekrar geri veriyorlar. Bir türlü çözüm bulamadım. Büyük bir firma olan Samsung sattığı ürünlerin arkasında neden durmuyor.

Telefondaki bu yazılım Samsung firmasına ait değil mi Telefonu satın alırken yazılımla beraber sattıklarına göre bu hatayı da telafi etmeleri gerekir. Tabi bu telafi format atıp göndermek değil telefonun değişmesidir. Sonuç itibari ile garanti şartlarına göre 4 kere teknik servise giden ve gidecek de olan bu telefonun değiştirilmesi gerekmektedir.

Ayşe 33 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe 27 Nisan 2013

    sayın yetkili Telefonla yapılan görüşmemiz sonucunda yapılan bilgilendirme kısaca şu şekildedir: Servise götürünüz, Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.Bu bilgilendirmeyi yapmanıza gerek yok ki .. Biz zaten bilinçli tüketiciyiz. Tabi ki hakkımızı yasal yoldan arayacağız. Fakat Samsung gibi büyük bir firmanın satış sonrası hizmeti bu olamamalıydı. Üstelik dört kez arızaya giden ve bir türlü çözüm bulunmayan telefonum niçin garanti şartları kapsamında değişim ya da para iadesi yapılmıyor.? Bu soruya cevap bekliyorum...

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Nisan 2013

    1736889 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön