12 Eylül 2013

Samsung

Temmuz ayı içerisinde dokunmatik ekran çalışmıyor , şikayetiyle Samsung B7722 cep telefonumu Samsun'da bulunan Bayrak Elektronik adında Samsung yetkili servisine götürdüm. Hiçbir şekilde dedikleri günde geri dönüş yapmadılar. Gelişmelerden hep kendim arayarak haberdar oldum. Telefonumun SD kartı içinden çıkmadı .

Cihazı almaya babamı gönderdiğimde kapıyı kapatıyoruz diye yüzüne kapatmışlar. Bize verilen evraktaki maddelerde garanti kapsamına ait değişen parçalar müşteriye teslim edilir diye madde var. Babam değişen parçayı istediğinde ise bir yere atılmıştır nereden bulalım tarzında cevapla karşılaşmış. Daha yazacağım çok şey var ama yer kalmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Cihan 96 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

  • Cihan 16 Eylül 2013

    Müşteri hizmetleri şikayetçi olduğum servis ile görüşüp bana dönüş yapacaktı i hala yapacak. Ben müşteri ilişkileri ile görüşüyorum , ardından mailime size ulaşamıyoruz lütfen doğru telefon numaranızı yazın diye mail geliyor. Madem bana ulaşamıyorsunuz müşteri temsilcisi nasıl arayıp ulaştı? Vakit kaybetmeye gerek yok farklı bir firmanın akıllı telefonunu aldım bile. Samsung kesinlikle müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayan bir firma. Yoksa şimdiye kadar sorunumu çoktan çözerlerdi. Samsung mu ? Bir daha tövbe !!!

  • Cihan 13 Eylül 2013

    Samsung Müşteri Hizmetleri ile 2 gündür görüşüyoruz. Hiçbir şekilde somut adım atmıyorlar. Ben siyah diyorum onlar beyaz diyorlar. Bu saatten sonra sorunlarıma çözüm bulabilecekleri kanaatinde değilim. Bu memnuniyetsizliğimi heryerde anlatacağım. Bundan sonra Samsung ürünlerine 1 kuruş bile vermem...

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön