24 Kasım 2014

Samsonite Ürünün Hatalı Olduğu Kabul Edildiği Halde Para İstiyor.

Atatürk hava limanındaki Samsonite mağazasından aldığım çantanın malzeme hatası sonucu deride dökülmeler olduğu için 18/10/2014 tarihinde (fiş no:003680) değişimini isteyerek buyaka mağazasına bıraktım.

Çantanın incelenmesi sonucu firma değişimi kabul etti, ancak aynı çantadan yok muadili var değiştirmek için 159 TL'lik çantaya 130 TL fark vereceksiniz diyorlar bu nasıl anlayış? Benim çantayı aldığımda muadili dedikleri çanta benim aldığım fiyatla aynı idi şimdi bu kadar fark istiyorlar.
Ne anladım bu değişimden firma hatalarına sahip çıkmıyor.

Not: ben firmadan çantamın yenisini istiyorum, yoksa ne anladım değişimin fark vererek yapılacak olmasından.

Erdoğan 2.546 Okunma

Cevaplar

  • Samsonite Temsilcisi02 Aralık 2014

    Sayın İlgili Merhaba; Ürün değişimlerinde , değişim işlemleri faturada ürüne ödenen bedel üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ürünün aynısı stoklarda bulunmamaktadır. Benzer model ürün değişimlerinde ise, aradaki fark tutarı (model değişikliğine bağlı olrak) müşteriden tahsil edilmektedir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Samsonite Seyehat Ürünleri A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön