Samsonite Ürünün Hatalı Olduğu Kabul Edildiği Halde Para İstiyor.

Erdoğan K. |

Atatürk hava limanındaki Samsonite mağazasından aldığım çantanın malzeme hatası sonucu deride dökülmeler olduğu için 18/10/2014 tarihinde (fiş no:003680) değişimini isteyerek buyaka mağazasına bıraktım.

Çantanın incelenmesi sonucu firma değişimi kabul etti, ancak aynı çantadan yok muadili var değiştirmek için 159 TL'lik çantaya 130 TL fark vereceksiniz diyorlar bu nasıl anlayış? Benim çantayı aldığımda muadili dedikleri çanta benim aldığım fiyatla aynı idi şimdi bu kadar fark istiyorlar.
Ne anladım bu değişimden firma hatalarına sahip çıkmıyor.

Not: ben firmadan çantamın yenisini istiyorum, yoksa ne anladım değişimin fark vererek yapılacak olmasından.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün Fiyatı Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Aralık
    16:15

    Sayın İlgili

    Merhaba;

    Ürün değişimlerinde , değişim işlemleri faturada ürüne ödenen bedel üzerinden gerçekleştirilmektedir.

    Ürünün aynısı stoklarda bulunmamaktadır. Benzer model ürün değişimlerinde ise, aradaki fark tutarı (model değişikliğine bağlı olrak) müşteriden tahsil edilmektedir.

    Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Samsonite Seyehat Ürünleri A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi