Samsonite Parça Olmadığından Tamir Edilemezmiş!

Murat Y. |

2012 yılında aldığım Samsonite valizin çekçek bölümü zarar gördü. Tamir
edilmesi için servise gönderdim. Ellerinde parça olmadığı için tamir
edemediklerini, garanti süresi içerisinde ise değiştirebileceklerini
söylediler. Çantanın hediye olarak geldiğini belirtmeme rağmen 2 ay sonunda yapılamayacağı bilgisi verildi.

Samsonite müşterilerinin ürünlerini alırken yazılı kağıt ile 'herhangi zarar durumunda tamir edilecekti' bilgisi alınmasını tavsiye ederim.
Zararım karşılansın ücretini vereyim dememe rağmen yapılamaz bilgisi iletildi.
Şimdi soruyorum,
ürün gerçekten mi yok? Yok ise niye ömür boyu veya 10 yıllık garanti veriliyor?
Ürün var ise neden tamir edilmedi?

Etiketler :

Askı ve Kulp Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Nisan
    15:58

    Sayın İlgili,

    Müşterımızle görüşme yapılarak gerekli yönlendırmede bulunulmuştur.Bilginize sunarız.

    Müşteri İlişkileri Yönetimi