23 Eylül 2013

Samsonite Müşteriyi Yanıltıyor!

İstinye Park Samsonite'den laptop çantası satın aldım. Çanta büyük geldi. Değişime gittim. Mağaza Samsonite değil Desa'ymış. Değiştirme kartı sadece Desa'ya bağlı Samsonite mağazalarında geçerli. Desa Samsonite 11" lik messenger laptop çanta satmıyor. Samsonite mağazalarında değişim hakkı yok. Büyük boy çanta almak veya çeki Desa'da kullanmak zorundaydım.

Ayıplı mal olmadığı için iade kabul edilmiyor. Firma göründüğü firma değil, alternatifleri kısıtlı. Samsonite sattığını düşündüren firma Desa olduğunu söylemiyor. Samsonite mağaza ağı ve ürün gamına güvenip alışveriş yaptım, yanıltıldım. Samsonite mağazalarındaki çeşit-alternatiflerden yoksun bırakıldım, Desa'dan ayakkabı almaya zorlanıyorum.

Ezlem 322 Okunma

Cevaplar

  • Samsonite Temsilcisi10 Ekim 2013

    Merhaba; Daha öncede belirttiğmiz üzere; Türkiye Samsonite mağazalarında satışta olan bir ürün beğendiyseniz; ürün kodunu İstinye mağazamıza bildirdiğiniz takrtirde ilgili ürünü adınıza getirterek değişimini sağlayabilirsiniz. Ayakkabı alma zorunluluğunuzun bulunmadığını, benzer modellerde Samsonite ürün stoklarımızın bulunduğunu ve bu yönde bir tercihte de bulunabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Desa Deri A.Ş .Samsonite Seyahat Ürünleri A.ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

  • Ezlem 10 Ekim 2013

    Ne Desa ne de Samsonite dan artık asla alışveriş yapmam

  • Samsonite Temsilcisi10 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimize ürün servis verilerek satılmıştır ve üründe üretimden kaynaklanan bir probelem bulunmamaktadır. Müşterimizin belirtmiş olduğu inç'de ürünlerimiz bulunmaktadır. Fatura tarihinden itibaren bir ay içinde, fatura tutarında ürün değişiminin yapılabileceğini , ayakkabı alma zorunluluğunun ise bulunmadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Samsonite Seyahat Ürünleri A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön