Samsonite Fatura Talebi!

Ümit Y. |

Şemsiyemin teli kırıldı. Çok yeniydi. Tamir edilebilme ihtimali için Antalya 5M Migros yeni Samsonite mağazasına götürdüm. Sizin tamir servisiniz var mı dedim, var dediler. Ürünü alıp, fatura olmadığından ücreti dahilinde, tamire gönderdiler. Yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş yaptılar. Fatura olmazsa tamiri mümkün değilmiş. "Zaten ücret karşılığı tamir olacaktı neden edemeyiz" diye yanıt verdiler anlayamadım. Kendi ürününü tamir etmezlerse ücreti karşılığı ben kime tamir ettireyim? Biz neden daha uygun fiyatlısı varken markaya para veriyoruz, kurumsal güvenilirlik ve ürünün kalitesi için değil mi? Çözemezsem Amerika 'ya yazacağım. Sokaktan almak lazımmış şemsiyeyi onunda teli kırılınca atıyorsun, Samsonite'ı da atıyorsun!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümit Y.
    07 Aralık
    10:44

    teşekkürler fakat faturam yok: (

  • 07 Aralık
    10:32

    Sayın İlgili

    Merhaba;

    İlgili ürün kayıt ve talepleriniz değerlendirilmiştir.

    Ürününüzün teknik tadilatının mümkün olmaması sebebi ile servis hizmeti verilememektedir.

    Faturanızın ibraz edilmesi ve fatura tarihinin 2 yılı aşmaması durumunda, ürün değişimi konusunda destek verilebileceğini bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Samsonite Seyehat Ürünleri A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi