D&R'dan Samsonite Çantam Hakkında Bilgi Alamıyorum.

İrem C. |

Hediye olarak tarafıma gelen Samsonite çanta (ürün kodu 0****, sipariş numarası w11249*****) sağ kolunda minik bir yırtık tespit ettim. Çanta hediye olduğu için ve çok sevdiğim için değişimini talep ettiğimi firmaya yazdım. Ertesi gün depo adreslerine göndermem gerektiğini içeren bir mail aldım. 22 Haziran'da 916****gönderi kodu ile gönderdim. 23 Haziran'da teslim edildiğini gördüm. Size tekrar yazdım. Hiçbir bilgi alamıyorum. Bugüne kadar da en az 3-4 defa telefonda beni oyaladınız. 2016 yılında şu anda iade/değişim süreçlerini bu kadar kontrolsüz ve ilgisiz yürüten bir firma daha görmedim. Çantamı derhal geri istiyorum. Başka hiçbir şey istemiyorum. Çantamı bana geri gönderdiğinize dair bilgi ve kanıt istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    14:24

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • İrem C.
    01 Ağustos
    14:44

    İlgili şikayetim D&R ile igilidir.

  • İrem C.
    31 Temmuz
    11:40

    Caliskanirem@gmail.com adresimden kontrol edin lütfen