Saloon Mobilya İletişim Problemini Çözmüyor.

Özlem Güven E. |

07.05.2014 tarihinde Saloon Mobilya'dan koltuk ve yemek odası siparişi verdim. Yaptığımız sözleşmeye göre 02.06.2014 tarihinde tüm ürünler belirttiğimiz şekilde teslim edilecekti. O tarihte sadece yemek odasına ait üç parça teslim edildi. O günden beri bize üç kere sevkiyat yapıldı. Her seferinde mutlaka bir takım eşyalarda hatalar eksikler bulunuyor. Bir türlü düzeltilemiyor.

Firmada siparişi alan kişi ile hazırlayan kişi arasında ciddi bir iletişim problemi olduğunu ve kesinlikle kalite kontrol departmanları olmadığını düşünüyorum. Ayrıca firmanın, ödemenin tamamının sevkiyat yapılmadan alınmasını çok anlamsız buluyorum. Ödemeyi peşin ama hizmeti taksitle yapıyorlar.

Etiketler :

Geç Teslimat Bayi Personel Eksik Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem Güven E.
    09 Ocak
    14:21

    Ürünleri alalı 7 ayı geçti, hala yastıklarımı alamadım.
    Ve faturamı hala göndermediniz.
    Özür dilemeniz benim sorunlarımı çözmüyor.
    Sizinle muhatap olmaktan gerçekten yoruldum.

  • 09 Ocak
    13:41

    Merhaba Özlem Hanım,

    İletmiş bulunduğunuz şikayetinizi ilgili departmanlara iletilmiş ve incelenmiştir. Napoli Koltuk Takımı için yaşatmış olduğumuz mağduriyetten ötürü üzülerek özür dileriz. Çözüm süreci boyunca bizlere göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz.

  • 09 Ocak
    13:41

    Merhaba Özlem Hanım,

    İletmiş bulunduğunuz şikayetinizi ilgili departmanlara iletilmiş ve incelenmiştir. Napoli Koltuk Takımı için yaşatmış olduğumuz mağduriyetten ötürü üzülerek özür dileriz. Çözüm süreci boyunca bizlere göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz.

  • Özlem Güven E.
    16 Haziran
    21:30

    Satış sonrası hizmet konusun da çok ciddi eksikleri var.
    kimi muhatap bulacağınızı şaşırıyorsunuz.
    bu konu da kesinlikle daha profesyonel çözümler bulmalılar.