to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Söz Tutulmadı, Ekstra Ücret Talep Ediliyor!
Saloni Karabağlar şubesinden yaklaşık 3–4 hafta önce bir koltuk takımı satın aldım. Özellikle aparatlı l koltuk istediğimi belirttim. Ürün teslim edildiğinde aparatı takılı gelmeyince hem mağazadaki görevli hem de nakliyeyi yapan ekip, “Biraz böyle kullanın, rahat edemezseniz zaten montesini yaparız” diyerek beni bu şekilde kullanmaya ikna ettiler. Ben de bu söze güvenerek kabul ettim.
Kullanım sırasında koltuğu bu şekilde kullanmanın çok zor olduğunu fark edince aparatı taktırmak istedim. Ancak bu kez aparatı takabileceklerini ama ekstra ücret alacaklarını söylediler. Başta açıkça ücretsiz takılacağı söylenmişken, sonradan benden ek ücret talep edilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici bir davranış oldu. Üstelik mağazayı telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Ben koltuğu alırken verilen sözün tutulmasını, l koltuk aparatının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
