23 Mart 2013

Saloni Mobilya Ürünlerin Arkasında Durmuyor!

Saloniden memnun bir kişiyi daha duymadım izmit mağazası hiç bir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyor , defalarca telefon görüşmesi yapıldı sonuç YOK 1 senelik evliyiz eşyalarım 3 kere tamire gitti gardolap gece üzerimize düştü koltuklarımız kırık kumaşı tüylendi arıyoruz cevap yok hala da cevap geleceğini düşünmüyorum . Artık hukuki yollarda hakkımızı arıcaz sizden cevap gelmez

Hüseyin 1.398 Okunma

Cevaplar

  • Saloni Mobilya Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın tüketicimizin Kocaeli Mağazamızdan yapmış olduğu alışverişin üzerinden 1 yıldan fazla bir zaman geçtikten sonra 20.12.2012’de bize bildirmiş olduğu şikayetler dikkate alınmış ve gerekli çözümler sağlanmıştır. Bir üründe değişimi gerektirecek bir husus olmamasına karşın mutlak müşteri memnuniyeti sağlamak adına ürün değişimi yapılmıştır. Buna karşın şu anda müşterimiz ürünlerde ölçü değişikliğine gitmek istemektedir. Bedeli alınarak bu konuda da yardımcı olunacağı belirtilmiş olmasına karşın, herhangi bir bedel ödemeksizin tamamen başka ölçülerde yeni bir ürünü bedelsiz olarak istemektedir ki, bu tip bir talebin olumlu karşılanmasının imkanı yoktur. Kendisine verilen bu yanıttan memnun kalmadığından sizin aracılığınızla ve aşırı abartı dolu ifadelerle bir şikayette bulunduğunu üzülerek gördük. Binlerce tüketicimizle kurduğumuz güven ilişkisinin bu örnekte olduğu gibi gerçekçi olmayan ifadelerle ve suçlamalarla zedelenmesine müsaade etmeyeceğimizi ve tüm iyi niyetli çabalarımıza karşın bu mesnetsiz ifadelere vesile olanlara karşı da yasal hakkımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz. Müşterimize cevap verilmiş olup şikayetinin kaldırılmasını rica ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön