Sahte Web Sitesi Dolandırıcılığı Yetkisiz Para Çekme Mağduriyeti

Şebnem · 2025-01-08T08:41:50+03:00

Sayın yetkili, 07.01.2025 tarihinde LIDIO/Elmasal adı altında, şahsıma ait karttan bilgim ve onayım dışında 12.546,09 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem bana ait değildir ve usulsüzce gerçekleştirilmiştir. Mobil bankacılık onay kodu gelerek herhangi bir mobil şifre paylaşımı olmadan yapılan bu işlemin, hesaplarınız üzerinden aracı kurum olarak gerçekleştirilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, para çekme işleminin provizyonda görünmesi nedeniyle iptal edilmesini, ilgili tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, veri kayıtlarınızda bulunan kart bilgilerimin ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği korunması gereken kişisel bilgilerimin kurumunuzda bulunmasını ve kullanılmasını uygun bulmuyorum. E-ticaret platformundaki aracılık işlemlerinizde kullanılmamasını, tüm maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafınıza bildiriyorum. İvedilikle geri bildirimde bulunmanızı, aşağıda belirttiğim iletişim numaramdan veya e-posta aracılığıyla tarafıma ulaşılmasını önemle rica ederim.

Yorumlar

Elmasal

Merhaba Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Websitemizde 3D güvenlik onayı alınmadan işlem yapılamamaktadır. Sitemizde yapılan her işlemde kart sahiplerinin banka sisteminde bulunan telefon numaralarına gönderilen SMS veya Bankanın Mobil uygulamasından ödeme onaylanma bildirimi gönderilmektedir. İşlem süresi boyunca SMS bilgisi girilmeden veya mobil uygulamadan onay verilmeden hiçbir işlem onaylanmamaktadır. Onaylanan işlemlerden sonra Sipariş ödemesiyse, sipariş teslim edilir. Eğer cüzdana bakiye ekleme işlemiyse kullanıcının cüzdanına daha sonra kullanabilmesi için bakiye olarak eklenir. Ek olarak satışta olan ürünlerimiz sadece dijital ürünlerdir, fiziki hiçbir ürün satışımız bulunmamaktadır.

Elmasal

3D güvenlik kodu yanlış girdiğinizi ve buna rağmen işlemin onaylandığını düşünüyorsanız bankanızla iletişime geçebilir ve itirazda bulunabilirsiniz. Sahte bir website aracılığı ile kart bilgilerinizi 3. Şahıslara kaptırmış ve onların sitemizde alışveriş yapmasını sağlamış olabilirsiniz, bu sorumluluk tamamen size aittir. Bulunduğunuz website ve gelen SMS'te ödeme detayında bulunan firma ismine dikkat ederek SMS bilgisini girmeniz gerekmektedir. Lütfen sonraki işlemleriniz için daha dikkatli olunuz. Dijital ürünlerde, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca ürün iadesi ve iptali yapılamaz. Bu sebeple satışı yapılan ürünün iptal/iadesini maalesef ki yapamıyoruz.

Şebnem

Şikayet Sahibi

İşlem sırasında tarafıma gelen 3D Secure kodunu yanlış girdim, bu nedenle işlemin onaylanmaması gerekiyordu. Doğru kodu girmediğim halde işlemin onaylanmış görünmesi, işlemin benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini göstermektedir. Ayrıca ben tarafınızdan herhangi bir dijital ürün ya da hizmet satın almadım ve böyle bir talepte de bulunmadım. Bu durum teknik güvenlik açığı veya sahte yönlendirme ihtimalini göstermektedir. İşlem bana ait değildir ve rızam yoktur. Usulsüz işlemin incelenmesini, iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde banka itirazı, savcılığa dolandırıcılık şikayeti ve KVKK başvurularını başlatacağımı bildiririm.