Tek Mail Ve Telefonla Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun zamandır Sahibinden.com üyeliğimde şifre sıfırlama sorunu yaşıyorum. Üyeliğime tanımlı mail adresim doğru, ancak kayıtlı telefon hattım kapalı ve Sahibinden.com müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre, sistemleri gereği 10 yıl boyunca aynı mail adresini tekrar kullanamayacağım söylendi. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve aynı maili yeniden tanımlatamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, farklı bir mail adresiyle yeni hesap açmam gerektiği söylendi. Ancak benim aktif olarak kullandığım tek bir mail hesabım ve tek bir telefon hattım var. Hem 10 yıl boyunca aynı maili kullanamama kuralı hem de tek mail ve tek telefonla sisteme erişememek benim açımdan mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir durum.

Tek mail adresim ile tek telefon hattımın hesabımda yeniden ilişkilendirilmesini ve gerekirse kimlik doğrulaması gibi ek güvenlik adımlarıyla mevcut hesabıma erişimin sağlanarak üyeliğimin aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.