Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişimde Belirsizlik Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Siparişimde Belirsizlik Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Siparişimde Belirsizlik Ve İletişim Sorunu Yaşadım
29 Mayıs 16:43
8.289

Sahibinden.com yepy platformu aracılığı ile 27.05.2025 tarihinde Galaxy Note 20 Ultra Cep Telefonu siparişi açtım. Siparişimin 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Mesafeli Satış Sözleşmesinde bulunan " getmobil teknoloji a. Ş. " Firması siparişimi sevk edeceği bilgisine ulaştım. Firmayı (getmobil teknoloji a. Ş.) aradığımda bize ulaşan bir sipariş görüntülenememekte olup işlemleri Sahibinden.com / yepy tarafından işlemler hızlandırılabileceği bilgisini aldım. Sahibinden.com Müşteri Hizmetlerini aradım fakat Müşteri hizmetleri birimindeki personeller Uzman ekibimizce incelenip dönüş yapılacağı bilgisi verildi. İlk bildirimime dönüş olarak satıcı firma ile iletişime geçip ürünü hızlandıracaklarına dair bilgi aldım. Sonra tekrardan " getmobil teknoloji a. Ş. " firmasının Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip böyle bir talep benim adıma açıldı mı diye öğrenmek istedim fakat böyle bir talep ve ya sipariş görüntüleyemediklerini bunun yerine "Alımını gerçekleştirdiğiniz cep telefonunun IMEI numarasını bizimle paylaşırsanız daha hızlı bir sonuca ulaşırız" bilgisini paylaştılar. Sahibinden.com Müşteri hizmetlerini aradığımda bildiriminizi Uzman ekibe aktardıklarını onlar dönüş yapacağını bildirdiler. Fakat o kadar görüşmem sonucu Herhangi bir sonuca ulaşamadım. Sipariş takibi ve iletimi konusunda çok zayıf bir firma. Uzman ekip böyle bir bildirimi nasıl olur da gözden kaçırır diye düşünüyor insan.

İvedi şekilde değerli Dönüşlerinizi bekliyorum.

29 Mayıs 16:50 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Kadir
29 Mayıs 17:07

Sahibinden.com Müşteri Hizmetleri birimine ulaşıp sorunumu dile getirdiğimde. Uzman ekibimize ilettik konuyu 2-3 iş gün içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır diye bir geri dönüş oluyor. Şu anda tarafınıza sipariş ettiğim ürünün siparişi iptal edildiğinde benim onca gün ve ya saat araştırıp sizi bulup ve sipariş geçmiş olduğum süre boşa gidecek. Şu anki duruma bağlı olarak tarafınızın getmobil firmasına siparişi iletmediğiniz gözüküyor. Konu eğer sipariş iptaline giderse Tüketici Hakları'na başvuracağımı bildirmek isterim. 3 İş günü Kargo süresi talep edip. Satıcı firmaya siparişi iletmemek sıkıntılı bir durum olduğunu düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Değeri Düşürüldü Geri Gönderim Gecikti

11 Şubat 18:57
25.938
Cihaz Değeri Düşürüldü Geri Gönderim Gecikti
Cihaz Değeri Düşürüldü Geri Gönderim Gecikti
Cihaz Değeri Düşürüldü Geri Gönderim Gecikti
Cihaz Değeri Düşürüldü Geri Gönderim Gecikti
+1
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden İncelenmeden İade Edilen Cihazım İçin Mağduriyet Yaşıyorum!

28 Ekim 10:35
5.310
1
Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım İphone 15 Pro Stokta Yokmuş, Siparişim İptal Edildi

02 Eylül 18:48
6.093
Benzer Şikayet Yaz
Sahibinden Kategorileri