03 Temmuz 2018
#10623918

Sahibinden İlan Süresince Geçerli Dopingin Kullanılamaması!

Sahibinden.com üzerinden ilan vermek için 549452** no. 'lu ilan için 10.05.2018 tarihinde 90 günlük ilan yayınlama ile ilan yayını boyunca geçerli olacağı söylenen güncelleme ve küçük fotoğraf paketi seçimi ile ücreti ödeyerek satın aldım. Satış sözleşmesinde hangi durumlarda iade edileceği ve edilmeyeceği konuları belirtiliyor. Satış sonrası dönen mail içeriğinde de "küçük fotoğraf (90 gün boyunca) ilan yayın süresince" detayı ile belirtilerek satışın onaylandığı gözlendi. Yayın dönemi devam ederken ilan üzerine gelen bir alıcı ile anlaştık ve kapora aldığımdan dolayı ilanı yayından kaldırdım. Sonradan satış işlemi gerçekleşmediği için ilanı tekrar yayına alma işlemi yaptım ve ilan yayın süresi devam ediyor şeklinde hiçbir onay veya düzeltme görmeden aynı ilan olarak yayına alınmış oldu. Fakat "küçük fotoğraf paketinin" devam ettirilmediğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında talebin inceleneceğini belirtildi ve kayıt açıldı. Sonucun e-posta ile gönderileceği belirtildi. E posta ile gönderilen bilgi bu şekilde: konu: talebiniz çözümlendi! Konu: Sahibinden.com Doping kullanımı [4816184] içerik: "merhaba, 30.06.2018 tarihinde ilettiğiniz 4816184 numaralı talebiniz sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla. " başka bir bilgi ve açıklama olmadan yapılan bu cevap sonucu ilanı kontrol ettiğimde ilgili paketin kullanılmadığını görüp tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tekrar talep açtıklarını belirtip cevap döneceklerini belirttiler. 4822630 no. 'lu talep ile sadece talep numarası değişerek aynı standart mesajı içeriğini ve sonuç olarak hiç bir şey ifade etmeyen boş bir cevap döndüler. Para iadesi istemediğimi ve sadece ilan yayın süresince geçerli diye belirterek sattıkları ve satarken de ilan kaldırılınca iptal olacağına dair bir belirtim yapmadan satmış oldukları paketin aynı ilan içinde ve ilan süresi devam ederken devam ettirme talebimin geçerli olmadığını ve devam ettiremeyeceklerini ve sözleşmede yer alan maddeler ile sistemin kurgusunun farklı olabileceğini belirttiler. İade istemediğimi sadece aldığım paketin aynı şekilde devam ettirilmesi gerektiğini belirtiğim halde mümkün olmadığını belirttiler.

Murat Murat 2.145 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı04 Temmuz 2018

    sahibinden.com ile 04.07.2018 tarihi 13:40 civarı telefon ile görüştük ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Ben de ilgili durum ile ilgili önerilerimi sundum ve dikkate alınacağını belirttiler. Umarım dikkate alınır benzeri sıkıntı yaşanmaz.

  • Sahibinden Temsilcisi04 Temmuz 2018

    Merhaba, Kullanıcımıza 04.07.2018 tarihinde dönüş yapılarak sahibinden.com doping kullanımı ile ilgili detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için 0 850 222 44 44 Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için 0 850 222 44 45 Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

  • Murat03 Temmuz 2018

    Zaten müşteri hizmetleri aldığım cevaplardan memnun olamadığım için buradan da iletmek istedim. İnşallah bu sefer tatmin edici bir cevap verebilirsiniz. İlan yayın süresince geçerli olduğunu belirttiğiniz paketin sözleşme şartlarında yer alan hangi maddeye istinaden iptal edildiğini belirtirseniz ayrıca memnun olurum

  • Sahibinden Temsilcisi03 Temmuz 2018

    Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için 0 850 222 44 44 Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için 0 850 222 44 45 Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Ziyaretçi Yorumları