Sahibinden Param Güvende Sistemiyle Yaşadığımız Mağduriyet

Bugün saat 14.04 civarında sahibinden.com üzerinden A*** A* isimli satıcının ilanından jeneratör almak için işlem yaptık. Ödemeyi, H**** U*** adına kayıtlı hesaptan, Sahibinden Param Güvende sistemi üzerinden IBAN’a havale yoluyla, alıcı adı U****** Y****** olarak görünen hesaba gerçekleştirdik.

İlk ödemede açıklamaya sipariş numarasını yazmadığımız için siparişin alınmadığı, yeniden sipariş girip ödeme yapmamız halinde ödediğimiz 9.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Buna güvenerek tekrar, düzeltilmiş şekilde ödeme yaptık.

Bu kez de yaklaşık 9.500 TL civarında “kasko ücreti” talep edildi ve o noktada yanlış bir işlem yaptığımızı anladık fakat artık çok geçti, toplamda yaklaşık 18.000 TL civarında bir kaybımız oluştu. Bu süreçte bizimle S***** Ç**** isimli müşteri temsilcisi iletişime geçti ve yaşananların organize bir şekilde yürütüldüğünü düşündük.

Bu işlemi tamamen Sahibinden Param Güvende sistemine güvenerek yaptık ve bu sistem yüzünden mağdur olduk. Böyle bir platform ve “Paranız Güvende” adı verilen bir sistem üzerinden bu kadar rahat işlem yapılabilmesi, tarafımızda sahibinden.com’un güvenilir bir şirketten çok farklı bir şekilde yönetiliyormuş izlenimi oluşturdu.

Paramızın kesinti yapılmadan, en kısa sürede iade edilmesini ve bu satıcı ile kullanılan hesaplar hakkında acilen resmi inceleme başlatılmasını; bu tür vakaların tekrar yaşanmaması için ciddi güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyoruz. Ayrıca iade sürecinin 45 gün sonrasına bırakılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.

Not: Gerekli evrakları jandarmaya verdik, şikayetimizi yaptık. Umarım çözüme ulaşır. O para, engelli çocuğumuza alacağımız cihazın parçasıydı, çok üzgünüm.