Başvurum Sonrası İnternetim Kesildi Ve Bilgilerim Hakkında Endişeliyim

Google’da TurkNet numarası olarak gördüğüm bir hat üzerinden Sadenet adına internet başvurusu yaptım. Başvurunun ardından WhatsApp üzerinden +90 ***********69 numaralı hat benimle iletişime geçti, kendilerini TurkNet/Sadenet olarak tanıttılar ve benden adres bilgilerimle birlikte kimlik kartımın fotoğrafını talep ettiler. Resmi bir başvuru sürecinde olduğumu düşünerek hem adres bilgilerimi hem de kimlik kartımın fotoğrafını kendilerine gönderdim.

16 Ekim tarihinde yaptığım bu başvurunun ardından 17–18 Ekim gibi ev adresime internet kutusu ulaştı ve yaklaşık bir ay kadar bu bağlantı üzerinden hizmet alabildim. Ancak herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde abonelik numarası iletilmedi, ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde adıma ait bu işleme ilişkin herhangi bir abonelik ya da sözleşme kaydı görünmüyor.

Abonelik numaramı öğrenebilmek için tekrar aynı WhatsApp hattına yazdığımda, numaramı SMS ile göndereceklerini söylediler fakat ne bir SMS aldım ne de yeniden tarafıma dönüş yapıldı. Şu an için banka hesabımdan ya da kredi kartımdan bu işlemle ilgili bir tahsilat görünmüyor olsa da, kimlik fotoğrafım ve kişisel bilgilerimin bu numaranın elinde olması nedeniyle büyük endişe duyuyorum. Tüm bu yaşananlar Balıkesir Altıeylül’deki adresim için gerçekleşmiş olup uzun süredir evimde internetsiz kaldım.

Sadenet’ten, kimlik ve kişisel bilgilerimin güvence altına alındığına ve kötüye kullanılmadığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, bu başvuru üzerinden gerçekten bir abonelik açıldıysa resmi abonelik numaramın tarafıma iletilmesini ve e-Devlet üzerinde görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Balıkesir Altıeylül’de bulunan ev adresimdeki internet hattımın bir an önce tekrar aktif edilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.