Saat & Saat Ürün İade Edilememesi

Ali Ali3 hafta önce

26.09 2020 tarihinde eşim ile Ankamall mağazasından Diesel saat aldık, ürün fiyatı 2508 TL, ürünü alırken hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ürünü aldık, arabamıza giderken ürünün orijinal kutusunda olmadığını fark ettik. Bu arada saati kutusundan çıkarmadık, 10 dakika içerisinde hemen mağazaya dönüp ürünün orijinal kutusunda neden olmadığını orijinal kutusunu istediğimi beyan ettik. Satış temsilcileri daha önce hiçbir bilgilendirme yapmadılar bunu özellikle belirtmek istiyorum biz sorunca indirimdeki ürünleri orijinal kutusu ile vermediklerini beyan ettiler. Bunu kabul etmeyeceğimizi ürünü hiç kullanmadığımızı kutusundan bile çıkarmadığımızı beyan ettik zaten ürünü alalı 10 dakika bile olmamıştı. Ürünü iade alamayacaklarını sadece değişim yapacaklarını belirttiler. 

Kabul etmedim çünkü bana ürünü satarken en ufak bir bilgilendirme yapmadılar, eşimin yanımda olması ve sağlık çalışanı olduğu için çok yorgun olduğundan uzatmak istemedim. Bir telefon numarası verdiler müşteri hizmetlerini durumu anlatmamı söylediler, müşteri hizmetlerine 29.09 da yaklaşık 4 saat bekledikten sonra ulaştım, mağazadan alınan ürün ile ilgili herhangi bir talep alamıyorlarmış, ayrıca faturada iade olmayacağı yazıyormuş, biz parasını ödemeden fatura kesilmiyor bu durumu personelde anlatmadığı için nasıl bilebiliriz? 3 gün önce aldığım ürünün ivedilikle iadesi talep etmekteyim, ürünü hiç kullanmadım kutusunda bekliyor, eğer müşteri memnuniyeti sağlayıp geri almazsanız Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara ivedilikle başvuracağımı belirtmek isterim. Gerekirse 2 senede olsa bekleyeceğimi bilsem o ürünü kullanmadan size iade edeceğim. Dünyanın hiçbir yerinde orijinal kutusu olmadan ürün satılmaz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Saat & Saat Logo Saat & Saat 2 hafta önce

Merhaba Ali bey, Konu hakkında tarafınıza 29.09.20 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler