Toplam çözüm sayısı
..
Saat & Saat ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Saat & Saat
ile
Konyalı Saat
Saat & Saat
ile
Trendyol

Yeni karşılaştırma

ile

Saat & Saat Tamir Görmüş Saatin Yeni Olarak Satılması!

2.295görüntüleme
Özgür
Özgür 23 Aralık 2020 11:31

Saat & Saat firmasından Rue Du Rhone marka saati eşime doğum günü hediyesi olarak aldım. Saat geldiğinde çalışmıyordu, yakınımdaki Saat ve Saat mağazasına götürdüm, pili bitmiş mi diye baktılar, online aldığım için kargo ile iade etmem gerektiği söylendi aynı şekilde kargo ile geri iade ettim.

Aynı saatin çalışanını yollamalarını istedim, veya iade ettiğimi tamir etmelerini ama tamir gördüğü için indirim istediğimi belirttim stoklarında kalmadığını ve tamirde indirim yapamayacaklarını belirttiler.

Sonra siteye tekrar baktığımda aynı saatin kalan 1 adetinin de stokta görünmediğini fark ettim. Ben almadan önce stokta 2 adet ürün görünmekteydi, benim almamla birlikte online stokta görünen ürün adeti 1'e düşmüştü, iademle birlikte stoktaki ürün adeti en son 0 (sıfır) adet görünmekteydi.

Para iadesi aldım ve başka bir firmadan farklı bir markayı 1 hafta gecikme e eşime ancak doğum günü hediyesi olarak verebildim. Şu anda zaten serisinin İsviçre'de de devamı olmayan modelden 2 adet stoktan online satış olduğunu gördüm (muhtemelen tamir edip tekrar satıyorlar)  

Saat & Saat firması, çalışmayan saati kontrol etmeyip yolladığından, ve muhtemelen bana gelen saatin de şu anda online satılık olan gibi tamir görüp satışı yapıldığından güvenimi kaybetmiştir.

Açıkçası doğum gününde eşime hediye de veremememe  sebep oldular. Kendilerinden bütün delillerin tamir görmüş saatleri sattığını gösterdiği için şikayetçiyim, aynı şekilde muhtemelen tamir görmüş saati hiç kontrol etmeden çalışmaz bir şekilde yolladıkları için ayrıca yine şikayetçiyim.

Aldığınız saatin 2... 3 defa tamir görmüş olup olmadığından emin olamayacağınız bir markadır artık gözümde Saat& Saat Sonuç olarak hediye falan almamak gerekiyormuş kısıtlı olan bir zamanlamada.

Stokta biten devamı olmayan bir saatin iadem sonucunda 0 (sıfır) stok olmasına ve bir anda devamı gelme imkanı olmayan saatin stokta tekrar 2 adet görünmesine kendilerininde mantıklı bir açıklama getirebileceklerini zannetmiyorum.  

Gelişme
Gelişme

28 Aralık 2020 19:10

Selamlar,

Geçenlerde benim de hakkında şikayetimi yazdığım ve cevap alamadığım bu firma ile ilgili şikayet adetinin rakiplerine göre kat ve kat fazla olduğunu fark ettim.

Kendisinden muhtemelen daha fazla mağazası ve satışı olan rakip firmanın şikayet sayısı 5 kat daha az.

Rakiplerini siz de kontrol ederseniz göreceksiniz, Saat ve Saat firmasının hakkındaki şikayetler rakiplerine göre 10... 20... 30... 40 hatta 50 kat daha fazla.

Açıkçası bende sonradan fark ettim, keşke önceden fark etseymişim, boşuna kendimi mağdur etmezdim.

Nasıl mı fazla şikayet var? Şöyle basit bir analiz yapalım...

Saat ve Saat hakkında 1.500'e yakın şikayet sadece bu forumda oluşmuş, mağdur ettikleri her 1.000 kişiden birisinin gelip bu foruma yazdığını düşünürsek, 1.500.000 mutsuz müşterisi mevcut tahminen Saat ve Saat firmasının.

Cidden servis konusunda facia olması lazım ki bu kadar büyük bir mutsuz müşteri adetine ulaşması lazım.

Az önce de bahsettiğim gibi, rakiplerini şikayet konusunda neredeyse 100'e katlamış.

Yani kısaca bu firmadan saat almak ve iyi bir sonuç beklemek cidden imkansızmış.

Özet olarak,

Saat ve Saat firmasından bir ürün aldığınızda ve sorunla karşılaştığınızda muhtemelen sorununuz çözülemeyecek ve ancak bu ve benzeri forumlara şikayetlerinizi yazabileceksiniz, şu anda bizlerin yapabildiği gibi.

Aman dikkat diyorum.

Saygılar.

Saat & Saat Logo
Saat & Saat31 Aralık 2020 14:44

Merhaba , Konu hakkında tarafınıza 14.12.20 tarihinde bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla

Özgür
Özgür11 Ocak 18:41

Evet tarafıma bilgilendirme geçtiniz. Hemen sonrasında iade ettiğim stokta bitmiş ben iade ettikten sonra tamir edilmiş saati yeni olarak satışta gördüm. Mağduriyetler yaratıyorsunuz. Yeni diye aldığımız saatin tamir edilmiş olduğunu en azından bilmek hakkımız! Tamir edilmiş saati yeni diye satamazsınız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Saat & Saatile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Saat & Saat
ile
Konyalı Saat
Saat & Saat
ile
Trendyol

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

19.03.2020 tarihinde Saat & Saat online mağazası tarafından teslim aldığım ürün bozuk veya pili bitik şekilde gönderilmiş. Kocaeli 41 Burda AVM'deki mağazalarına gittiğimde de konu ile ilgili yardımcı olamadılar, servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Böyle büyük bir firmanın bu şekildeki ayıp...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yıllardan beri mağazanızın müşterisiyim malum pandemiden ötürü internet sitenizden 4 ay önce bir saat aldım. Bugün saatimi takarken durmuş olduğunu fark ettim ve faturası ve garanti belgesi ile mağazanıza gittim. 90 TL verirsem pilini hemen değiştirebileceklerini ama garantiyi kullanırsam servise gi...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Şubat 17:26

Saat & Saat firmasından aldığım Casio g-schock saatin bir sene olmadan pili bitti garanti kapsamında pil değişimi için mağazaya götürdüm fakat ürün geldiğinde 92 lira pil değişim ücreti çıktı. Saat & Saat firmasını aradığımda ise bu saati ersa saatten temin ettiklerini ve teknik servise karışmadıkla...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 08:43

6 Aralık 2020 Trendyol ilgili online satış mağazasından Skechers sr5042 numaralı teslimat no 761127070 olan ürün sipariş ettim. Yılbaşı hediyesi olarak seçilen ürün elime ulaştığında arka pil kısmındaki jelatin korumasının ucunun hafif kaldırılmış olduğunu ve ürünün çalışmadığını gördüm. Hemen iade ...

profile
  • -görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 09:51

8 Kasım tarihinde Guess marka saat aldım sepette %20 indirimli olarak ancak ürünü koluma taktığımda dönüyordur mağazaya gösterdim ve pilinin değişmesi gerektiğini belirtip değiştirdiler. Ertesi gün yeniden duruyordu sonra iade etmek istedim ya da değişim yapın bozuk saat göndermişsiniz diye saati ia...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 08:56

10 Kasım tarihinde Saat & Saat web sitesinden almış olduğum Skagen SKW6396 model saat 16 Kasım'da elime ulaştığında çalışmıyordu. Bu nedenle aynı gün İstanbul Maltepe Piazza mağazasına gidip yeni bir ürün talebinde bulundum. Çünkü ilk gittiğimde bana pil değişimi için bile saati merkeze göndermeleri...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Kasım 2020 21:58

Saat & Saat'ten aldığım ürün garanti kapsamında bundan dolayı pil değişimi için mağazaya başvurdum saatin garantili olduğu için ana merkeze gönderilip orada değişim sağlanabileceği söylendi ortalama 20 iş günü ama ücretli değişim mağazada yapabileceklerini bildirdiler yani ürün satarken her şey güze...

profile
  • -görüntüleme
  • 24 Ekim 2020 18:58

Bundan 2 ay önce Marmara Forum Saat & Saat mağazasından aldığımız Maurice Lacroix marka saatin pili bitmiş, aldığımız mağazaya götürdük, önce, saate burada pili takarız ama maliyet alırız, sonra, fakat merkezimize garantiye gönderirseniz ücretsiz değişir ve bunu ancak merkez yapar, fakat bu işlem 20...

profile
  • -görüntüleme
  • 04 Ekim 2020 15:55

Merhaba. İlgili firmaya ait mağaza çalışanları bir ürün satana kadar demedikleri kalmaz. Tarafıma aldığım ürün için Her sene 1 defa ücretsiz pil değişim hakkı olduğu söylenmesine rağmen gitmiş olduğum bayi pil değişimi için 60 TL ücret talep etmiştir, zaten hiçbir şubesinde belli bir standart olmayı...

profile
  • -görüntüleme
  • 03 Eylül 2020 18:00

21.06.2018 tarihinde Fossil FFS468 fs 4682 model saat aldım. Danışman arkadaş ürünün 2 yıl garantili olduğunu 5 yıl da pil garantili olduğunu tarafıma iletti. (Ankara Antares AVM Şb...). (saatin pili bitmiştir) 03.09.2020 tarihinde mağazanıza gittiğimde böyle bir garanti şekli olmadığını 40 TL karş...

  • profile
1 Destekçi