to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.23 tarihinde Metrogarden AVM ® Saat & Saat mağazasından almış olduğum Guess ® marka saatte çizikler fark ettim. Vitrindeki ürünün zaten yeni olduğu ve ürünlerin genelde vitrin içinden verildiği tarafıma iletildi ve çizikleri o an parmak izlerinden olsa gerek fark etmedim. Ertesi gün sıfır ürünle değişim istedim. Fark edilmemiş kusura bakmayın, yeni ürün için sizleri arayacağız denildi. Buraya kadar bir problem yoktu. Cumartesi saatin hazır olduğu tarafıma iletildi. Pazar günü (15.01.23) teslim almaya gittiğimde yine çoğu yerinde çizikler olan saat verilmek istendi ve sanki ücretini ben değil de onlar ödemiş gibi şu cümle kullanıldı "En iyisi buydu bunu seçtik".? İade etmek istedim. İade kabul edilmiyor denildi. Fakat parasını ödeyip teslim almış olduğum bir saat yok? Yine tamamen sıfır bir ürün talep ettim. Perşembe günü yeni saat için tekrar çağrıldım. Saat diğer ürünlere göre daha iyiydi. Ama yine ufakta olsa çizik vardı. Kabul etmedim. Bunun üzerine yarım saat bir işlemden geçirilerek tarafıma tekrar teslim edilmek istendi. Sırf daha fazla uğraşmamak adına saati teslim aldım. Fakat süreçten hiç memnun kalmadım. Hem ücret ödeyip hem zamanımdan çalınması ve sonunda yine çizik saat teslim almam Saat & Saat firmasını seçtiğim için büyük pişmanlıktı... Sıfır müşteri memnuniyeti...
3 aydan fazladır. Guess marka saatim su alma sebebiyle servise gitti; 2. Kez gidiyor olmasına rağmen saatin değişim kararı verildi ve 3 aydan fazladır. Saatimle ilgili ne arayan var ne soran. Saat ve saatin mağazasına gidiyorum muhatap yok onlinedan aldınız orası ilgileniyor diyor müşteri hizmetleri...
2022 haziran ayında aldığımız Guess marka ürünü 03.05.2023'de metal kordonunda renk değişimi olduğu için garantili olarak aldığımız firmaya Özlem saate (İstanbul / Pendik ) teslim ettik. 20.06.2023 bugün bile aradım saatin durumu hakkında bilgileri yok. Nasıl bir hizmet bu Saat & Saat siz cevap verm...
12/06/2023 tarihinde Saat & Saat online mağazasından Guess marka kadın guw0989L2 saat satın aldım ama 7 gün geçmesine rağmen maalesef kargoya dahi verilememiş tedarik sürecinde imiş bu nasıl kurumsal bir firma ki, elinde olmayan bir ürünü internet sitesinde satışa sunar ayrıca hala aynı saat sitede ...
Saat & Saat sitesinden Guess saat aldım ve içinden Garanti Belgesi çıkmadı. Defalarca aradım müşteri hizmetleri denen bir tuşlama yok. İnternet sitesine yönlendiriyorlar. Siteden de mail atıyorum dönüş yapılacaktır yazıyor, ne cevap veriliyor ne de dönüş yapıyorlar. Böyle köklü bir firmanın bunu yap...
Satıcısı Saat & Saat olan Guess marka saati aldım. Ancak gönderici firma saati bitmiş pilli çalışmıyor halde gönderdi. Hem o kadar para ödememe rağmen bir de pil değişimi için mi para ödeyeceğim? Firmanın bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Gerekirse kendi şubelerinde direkt olarak ücretsiz...
0 Yorum