26 Nisan
#11895102

Saat & Saat Gönderilemeyen Ürün!

18/04/2019 tarihide Saat & Saat internet sitesi üzerinden hediye amaçlı saat sipariş ettim. Sitede ürün sayfasında fiyatın altında hızlı teslimat, orijinal ürün, distribütör firma tarzı başlıkları gördüğümde hızlı teslimat olacağına inandığımdan sipariş verdim. Sonrasında bilgi amaçlı müşteri hizmetlerini arayıp hediye olduğunu ve bir an önce gönderilirse memnun olacağımı belirttim. Müşteri hizmetleri temsilcisi ise hızlı teslimatın aktif olmadığını sipariş ettiğim ürünün 24/04/2019 tarihinde kargoya verilebileceğini 5 iş günü süresi olduğunu belirtti kabul ettim. Ancak bugün 26/04/2019 tarihi ve ürün hala kargoya verilmedi. Tekrar aradığımda ise tedarik sıkıntısından dolayı öncelikle özür dilediklerini ve önümüzdeki hafta ulaşacağını belirttiler. Sitede 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği de yazmasına rağmen 5 iş gününü geçmesine rağmen ben arayana kadar kimseden bir dönüş konuya ilişkin bilgilendirme almadım. Aradığımda ise öncelikle yaşanan aksamadan dolayı özür dileriz şeklinde bir açıklama ve yapacakları başka bir şey olmadığına dair açıklama aldım. Kendim için özel insanlara markanın imajına güvenerek doğum günü için hediye aldım ancak bu gecikmeden dolayı hem mahcup oldum ancak firmada herhangi bir mahcubiyet göremedim.


Bu olayı firmanın markasına hiç yakıştıramadım. Sitenin satın alma kısmında olan görüntüsünü de paylaşıyorum.

Eda Eda 874 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları