Saat & Saat Garanti Kapsamındaki Saatten Mekanik Parça Ücreti Talep Edildi

Tülay Tülay3 hafta önce

25.11.2019 tarihinde internet sitesi üzerinden almış olduğum Armani Exchange marka saat yaklaşık 4 ay sonra durdu. Pili bitti zannettim ama pandemi, AVM'ler kapandı derken ağustos ayında ancak mağazaya ( Kentpark) götürebildim. Saat durdu dedim, pilini değiştirip verdiler ( bu aşamada garanti belgesini bulamadığım in pile de 40 TL ödemiş oldum). Pil değişimin ertesi günü saat yeniden durdu, aynı yere ( Kentpark) yeniden götürdüm ve mekanik bir arıza olduğunu 60 TL karşılığında yapacaklarını söylediler. Azmedip garanti belgesini buldum ve saati merkeze gönderdiler. 1021**59 servis numaralı saatim için merkezden mesaj geliyor saati 60 TL karşılığında yapacaklarmış! 1- Garanti Belgesi ne işe yarar? ( Garantiyle 60 TL, Garantisiz de 60 TL ) 2- Mekanik arıza garantiye girmiyorsa hangi arızalar garantiye girer? 3- Mağaza içinde bulunan teknik personeliniz saatin probleminin ne olduğunu anlamadan 40 TL'ye neden pil değiştiriyor? 4- Mekanik arıza bedelini ödersem pil ücretini iade edecek misini? 5-Teknik personelinizin saatin mekaniğinde problemi var garantiniz olsaydı ücretsiz yapılırdı diyerek bilgilendirme konuşması yaparken ( herhalde garantiyi bulacağımı düşünemedi) neye dayandırıyor? 6- Bu kadar pişmanlık neden yaşatıyorsunuz müşterinize?

Cevaplar

Saat & Saat Logo Saat & Saat 3 hafta önce

Merhaba, Garanti belgesi ibraz edilmeyen durumlarda tüm işlemler ücretli olarak yapılmakta olup bu nedenle mağazamız işlemi ücretli olarak gerçekleştirmiştir. Teknik serviste işleminiz belge ibraz edildiği için ücretsiz olarak devam etmektedir. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler