11 Haziran 2015

Saat & Saat Welder Saat Bedel İadesi!

11.05.2015'de Kentpark Mağazanızdan Welder saat satın aldım. 2 hafta içerisinde kronograf işlevi bozuldu, sıfırlama yapmıyor ve kronograf saniyesi sallanıyordu. Ekte yer alan ve yürürlükte olan kanun çerçevesinde ayıplı ürün olarak nitelendirilen saat için haklı olarak bedel iadesinde bulundum.

Ankara'da ki servise gönderilen ürünün garanti kapsamında (tüketici kaynaklı olmayan) tamir edilerek mağazaya gönderildiği bilgisini aldım.
Kurumsal yapıya ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir firmanın tüketici kanunlarını hiçe sayarak, keyfi şekilde ürünü tamir ederek konuyu kapatmak isteyen tavrı hiç hoş değil. Bu konunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

Murat 508 Okunma

Cevaplar

  • Saat & Saat Temsilcisi30 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz Teknik servisimize göndermiş olduğunuz ürün ile ilgili talepleriniz sonuçlanmıştır. Dilerseniz ürünü teslim ettiğiniz mağaza ile görüşerek bilgi alabilirsiniz. Saygılarımla

  • Murat 26 Haziran 2015

    Saati size göndereli 2 haftayı geçti ve şu ana kadar bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için bahsettiğiniz en kısa süre adlı zaman dilimini merak ediyorum. Lütfen bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

  • Murat 17 Haziran 2015

    Sorunun çözümü adına bir somut adım görebilirsem sevineceğim, ücretini ödediğim ürünü bedel iadesi talepli göndermiş olmama rağmen, size ait olan servisin neden ürünün tamirini yaptığını henüz anlayabilmiş değilim. Gereksiz yere konu uzamış oldu, inanın ben Saat & Saat adına üzüldüm, firmanızın prestiji açısından hoş bir durum değil.

  • Saat & Saat Temsilcisi16 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön