Saat & Saat Tam Garanti Saatin Kayışını Kapsamaz Deniliyor.

Seyhan G. |

20.02 2014'de Optimum AVM Saat & Saat 'den Adidas kol saatini aldım. Yaklaşık 14 ay sonra metal kayış tokasının zamanla plastik kayışı kesmesi sonucu kayış koptu. 30.temmuz 2015 aynı mağazaya faturası ve garanti belgesiyle gittim. Garantide malın bütün parçaları 2 yıl garanti dedir denilmesine rağmen kasada bulunan hanım kayış kapsam dışıdır. İsterseniz 35 TL'ye yurtdışı sipariş verebiliriz. ya da muadil bir kayışı serviste gene ücretle değiştirilir dedi. Tüketiciye kol saatinin kayışının garanti kapsamında olmadığını, garanti sözleşmenizde ki Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamen yasal süre içinde firmamızın garantisi kapsamındadır diyerek yanıltıyorsunuz.

Etiketler :

Kayış Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seyhan G.
    12 Ekim
    14:42

    Kullanım kaynaklı son derece geniş anlamlı, denize girip yıkansam anlayacagım, saati alıp kullanmayalım mı demek istiyorsunuz? Duvar saati almıyoruz ki, müşteri hizmetleriniz kullanım dan oluşan hasarı şu şekilde özetliyor, ter su gibi etkenler. İsterseniz terlemeyelim de? Elimizi yıkamayalım kordona su damlası gelmesin. Kesinlikle ciddiyetten uzak bir firmasınız.

  • 12 Ağustos
    08:46

    Değerli Müşterimiz

    Garanti belgesi yönetmeliği gereğince ürünün kullanım kaynaklı oluşan hasarı ancak ücret mukabilinde yapılabilmektedir.

    Saygılarımla