Saat & Saat Servis Hizmeti İyi Değil!

Jülide Y. |

İzmir Aliağa Cengiz Optik'ten Guess marka bir saat aldım. Daha 10 gün geçmeden kolumdan fırlayıp yere düştü ve camı çatladı. Aldığım yere götürdüm, servise gönderdiler ama camın garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Her ne kadar sorun klipsinden kaynaklansa da kabul ettim. Sonuçta kendi kendine uçtu elimden. Ama yaklaşık 2 ay geçti, servis anca cevap verdi. Ve cevap şu: ürünün yedek parçası gecikecektir. Müşterimiz 150 TL ödemek koşuluyla fatura tutarı değerinde bir ürün alabilecek. Onay verdiği takdirde işlemi ivedilikle tamamlayıp yönlendirilmesi yapılacaktır. Müşterimizden onayını yapıp bana dönmenizi rica ederim. (Bu benim sorunum değil, ücretsiz değişim olmalı.)

Etiketler :

Cam Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ocak
    08:38

    Değerli müşterimiz

    Teknik servisimize göndermiş olduğunuz ürünle ilgili servis işlemleri tamamlanıp tarafınıza gönderilmiştir.

    Saygılarımızla.

  • Jülide Y.
    23 Aralık
    15:42

    Daha taksitleri bitmeyen 0 saatimin camı çatladı diye nasıl böyle bir teklif verilebilir anlamadım. Bi dünya para ver, servis işini yapamasın bi de 150 tl daha koparmanın yolunu arasınlar. Ayıp yaa...