Saat & Saat Müsteri İlişkileri Sıfır1

Serhat K. |

Saat & Saat'ten aldığım ürünü başka bir mağazasından değiştirmek istediğimde Capacity mağaza md. C*** bey, bölge müdürü N**** ve şikayet kısmındaki Ö**** hanım, internet sitesinden de şikayet belirtmeme rağmen satış sonrası müşteri ilişkisi sıfır.

Şikayetim ürün değişiklik talebiydi, ama müşteri ile contact bu markanın her seviyesinde sıfır. Ayın 14'ünde açtığım şikayet kaydına telefon ve mail ile geri döneceğiz dediler hala dönmediler. Bu markadan saat alırken 2 kere düşünün, bunlarda var, unutmayın unutmayın!

Etiketler :

Bayi Personel Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serhat K.
    01 Mayıs
    23:51

    Firma genel mantik olarak musterinin yaninda gibi gorundugu kanaatindeyim ancak sikayetimin uzerinden 3 hafta civari oldu ,kimse ilgilenmiyor dolayisiyla ne sorunun cozulememesinden,ne firmadan nede bu firmayi bir daha tercih etme konusunda onyargilarim olusmus ve bunu gerek buradan gerekse musteri temsilcisine ileterek belirttim.Saygilarimla

  • 28 Nisan
    08:16

    Değerli Müşterimiz,
    Şikayetiniz ilgili birimlerimize yönlendirilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Saygılarımızla