Saat & Saat Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Başlı Başına Bir İş!

Süleyman Y. |

Çalışma arkadaşlarım bana hediye olarak Fossil marka saat almışlar. Kutusu içerisinde verdikleri bu saatin çalışmadığını gördüm ve telefonla 444 7 228 no'lu telefondan hizmet almaya çalıştım. Mübarek sanki internet bankacılığı. Ulaşmak o kadar zor ki, aradığıma pişman oldum. Sonunda bağlandık ama muhteremler saat 10 gibi mola verdikleri için operatör de uyarmadığından 10 dakika telefonda bekledim.

Sonra bir şekilde ulaşarak durumu anlattım ve kargolamamı söylediler ve ben de hemen değişim veya iade için gönderdim. Bugün en azından durumu sormak için aradım ama yine operatörü aşamadığımdan iletişim kuramadım.

Ulaşılmasının zor olunması saygınlık değil bıkkınlık oluşturur. İlgililere duyurulur.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Süleyman Y.
    01 Temmuz
    13:14

    Sayın yetkili yukarıda yazdığım bilgilerin (Teslim Alan: Serkan Akgül saat&saat çalışanı imiş) doğru olduğunu MNG ile görüşeek doğruladım. MNG kargo, kargomun size 27.06.2014 tarihinde ve Serkan Akgül'e teslime edildiğini belirttiler. Lütfen daha fazla oyalamadan bir cevap veriniz.

  • 01 Temmuz
    12:59

    Değerli Müşterimiz,
    Belirtmiş olduğunuz bilgiler Saatinizi teslim ettiğiniz Kargo şirketine ait bilgilerdir. Saatiniz teknik servisimize teslim edildikten sonra tarafınıza sms ile bilgilendirme sağlanacaktır.
    Saygılarımızla

  • Süleyman Y.
    01 Temmuz
    12:25

    Bilgiler şu şekildedir:
    Gön. Süleyman Yaman
    Tarih: 26.06.2014 Saat: 09.43:40
    Teslim: 27.06.2014 Saat: 11:12
    Teslim Alan: Serkan Akgül
    Teslim Yeri: Maslak Şubesi
    Ürün: Fossil FCH2687
    Dönüt verebilirseniz sevinirim.

  • 30 Haziran
    15:24

    Değerli Müşterimiz,
    tarafımıza göndermiş olduğunuz kargonuzun gönderi bilgilerini ve kim tarafından hangi tarihte teslim alındığını öğrenebilir miyiz?
    Saygılarımızla