20 Ocak 2014

Saat & Saat İthalatçı Olduğu Ürüne Servis Hizmeti Vermiyor!

Alışveris.com sitesinden almış olduğum Diesel DZ1399 model saatimin kordonu koptuğu için garanti belgesinde belirtilen yetkili servise Saat & Saat Mersin mağazası aracılığıyla gönderdim. Kordonun stoklarına bulunmadığı yönde geri dönüş yapıldı. İthalatçı firmanın yedek parça stoku bulundurma zorunluluğu olduğundan bahsettim ve yasal süre geçtiği takdirde yasal haklarımı kullanabileceğimi söyledim.

Yasal süre olan 20 iş gününün dolmasına bir kaç gün kala ürünü 'yetkili servise, satın alınan firma kanalıyla gönderilmediği için servis hizmeti verilmemiştir' şeklinde bir ifadeyle geri gönderildi.

Yapılan bu uygulama yasal değildir. Memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.

Takip No:SM-37396

Sadık 146 Okunma

Cevaplar

  • Sadık 28 Ocak 2014

    Urun garanti belgesinde ariza ve yedek parca degisimi gibi durumlarda direkt servise veya ithalatci firmaya verebilecegim yaziyor. Konuyla ilgili tuketici mahkemesine basvuruda bulunuyorum. Bilginize..

  • Saat & Saat Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürününüz ile ilgili işlemlerin devamı için satın almış olduğunuz yer ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön