Saat & Saat Hatalı Ürünü Değiştirmeme!

Filiz A. |

Yaklaşık bir yıl önce düğün hediyesi olarak almış olduğumuz 2.000 liralık (Armani), özel bir saat olması sebebi ile sadece 3-4 kere kullandık. Geçen gün kutusundan çıkartırken seramik kayışı dağıldı, arka kapağı düştü ve ekranı yere düştü ve çatladı doğal olarak. Ve Saat & Saat mağazasına gittiğimizde sizin hatanız ve komple saati yere düşürmüşsünüz diyerek garantiden yapmayacaklarını söylediler ve bizi suçladılar.

Kaldı ki garantisi dolmadı ve kayışı dağıldığı için ekranı düştü ve çatladı. Tavır hiç hoş değildi, sonuçta 3 kere kullanıldı, kayış nasıl dağılır kendiliğinden anlam veremiyoruz ne kadar kalitesiz mal olduğunu görmüş olduk. En azından değişim teklif edilmeliydi bir de suçlandık.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    16:18

    Değerli Müşterimiz;

    Ürününüz de yapılan inceleme ve garanti belgenizde yer alan kullanım hatalarına ilişkin 9.maddede yer aldığı üzere kullanımdan kopan kırılan parça garanti dışıdır.Bu nedenle üründe üretimsel problem olmayan ürününüz ücret mukabilinde bilgilendirilmeniz sağlanmıştır.

    Saygılarımızla..

  • Filiz A.
    18 Ağustos
    17:15

    Saat