18 Ocak 2014

Saat & Saat Garantisi Olan Saatimi Tamir Etmek İçin Ücret İstiyor!

1 sene bile olmamış Tommy & Hilfiger markalı saatimde, tahminime göre saat ayarlama mandalında bir temassızlık meydana geldi. Yaklaşık 2 buçuk ay önce Ankara Cepa AVM'deki Saat & Saat şubelerine tamir olması amaçlı saatimi verdim. Yaklaşık 1 ay sonra telefonuma bir mesaj geldi. Mesajda benden 44 TL'lik bir ücret karşılığında ( Kargo ücreti hariç) saatimi yapacaklarını bilgilendirdiler.

Ben de o mesajı onaylamadım doğal olarak. İş yoğunlumdan dolayı geçen hafta tekrar Cepadaki şubelerine gittim. Kendilerinin yardımcı olamayacaklarını müşteri hizmetlerini aramamı gerektiğini söylediler.

Gereği yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakları Derneğine başvurup, hakkımı aramaya kararlıyım.

Atahan 126 Okunma

Cevaplar

  • Saat & Saat Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürününüze Tepe arızası sebebiyle ücretli işlem yapılacağı bilgisi iletilmiştir. Düğer işlemleri garanti kapsamındadır. İptal etmeniz sebebiyle herhangi bir işlem yapılmadan mağazaya gönderimi yapılmıştır. Yeniden incelenmesi için yeniden teknik servise gönderilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla

  • Atahan 25 Ocak 2014

    Anladigim kadariyla sorunum ile ilgilenmeyeceksiniz. Bu sitede uygulanan sistemin icerisinde olmaniz, musterileriniz ile ilgili sorunlara bir cozum yolu veya yoksa da bir cevap atma zahmetinde bulunmanizin gerektirdigini dusunuyorum.

  • Atahan 20 Ocak 2014

    Merhaba, Formun uzerinde herhangi bir teknik servis numarasi bulamadim. Asagida uzerinde gordugum bir kac ise yarayabilecek numaralari yaziyorum: Garanti no: SM-16815 TOMMY HILFIGER TH1790730 221857 Eger bu numaralardan biri degilse mail araciligi ile size formun resmini yollayabilirim. Tesekkurler.

  • Saat & Saat Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz Ürününüzü tarafımıza göndermiş olduğunuz teknik servis form numarasını rica edebilir miyiz? Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön