Saat & Saat 6 Aydır Çözülemeyen Sorun!

Suna C. |

2014 Şubat ayında sürekli geri kaldığı için Samsun Yeşilyurt Saat&Saat mağazasına bıraktığım DKNY marka saatim, teknik servisten içindeki sedefli bölümü kırık olarak gelmiştir. O anda fark ettiğimiz kırık saati yeniden teknik servise ücretsiz olarak göndereceklerini söyleyerek aldılar.

Hiç bir şekilde geri dönüş olmadı. Mağazaya gittiğimde saatin yine kırık olarak oradaydı. 19.06.2014 'de müşteri hizmetlerini aradım. Saatin ilk gönderildiği servisin kapandığını söylediler.

Sonuç; hala hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve saatim 6 aydan fazla süredir onlarda. Ayrıca teknik servis garanti şartlarında belirtilen ürün tahsisi taahhütlerini de hiçbir şekilde yerine getirmemişlerdir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Suna C.
    14 Ocak
    20:55

    Mağazadan sadece parça bekleniyor bilgisi verildi. Ama 6aydır parça gelemedi

  • Suna C.
    24 Aralık
    16:06

    çoook uzun süredir firma kırdıkları saatle ilgili hiç bir işlem yapmamıştır. yerine saat vermemiştir. parça bekleniyor diye aylarca bekletmektedir.

  • Suna C.
    24 Aralık
    16:03

    şikayetimle ilgili hala bir işlem yapılmamıştır.

  • 23 Temmuz
    17:06

    Değerli Müşterimiz;

    Konu hakkında mağazanız gerekli bilgilendirmenizi sağlayacaktır.

    Saygılarımızla..