Ödeme Alındı Ancak Sipariş Takibi Ve Kargo Bilgisi Yok

Ruyacocuk.com üzerinden Kiwi Sleeper ALL‑in‑One Naturel ahşap, sallanabilen katlanır tekerlekli, yaprak desenli gri bebek beşiği için yaklaşık üç gün önce sipariş verdim ve ödemeyi EFT yoluyla 2.593 TL olarak yaptım. Ödememe ilişkin sipariş/dekont numaramı da bu şikayetle birlikte firma yetkililerinin görebileceği şekilde paylaşmak istiyorum.

Sipariş sonrasında tarafıma ne bir kargo takip bilgisi ne de hazırlıkla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün firma numarasını arayarak görüştüğümde “yarın dönüş yapılacağı” söylendi; ancak bugün tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve hâlâ siparişimle ilgili net bir bilgi yok.

Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen sürecin bu kadar belirsiz olması hem de iletişime geçtiğimde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili olarak derhal net bir bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.