to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Kural Dışı Sayıldı, Çekim Talebim Haksızca Reddedildi
Runtobet spor bölümünde bugün, yaklaşık bir saat önce yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Toplam 2.100 TL kazancım olmasına rağmen, kazancım hesaba sayılmadı ve para çekme talebim reddedildi. Bunun yerine benden tekrar ana parayla çevrim yapmam istendi.
Canlı destekle görüştüğümde, daha önce aynı şartlarda defalarca sorunsuz şekilde çekim yaptığımı belirtmeme rağmen bu kez bahsin “kural dışı” olduğunu söyleyerek ödemeyi yapmayı reddettiler. Daha önce aynı tür bahislerden kazandığım paraları çekerken hiçbir sorun yokken, şimdi kuralları gerekçe gösterip ödeme yapılmaması bana tutarsız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama gibi geliyor.
Yüklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, dünyada hiçbir bahis sitesinde böyle bir kural görmedim. Sırf kazanç elde ettim diye çekim yapmamak için beni tekrar oyun oynamaya yönlendirdiklerini düşünüyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle siteyi kimseye tavsiye etmiyorum ve hayatımda karşılaştığım en sorunlu site deneyimlerinden biri olduğunu belirtmek istiyorum.
Önceden kabul edilen bahis türlerimin şimdi geriye dönük olarak kural dışı sayılmadan, 2.100 TL tutarındaki kazancımın tarafıma eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili uygulama ile ilgili olarak kullanıcıları net şekilde bilgilendiren, açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Tarafınıza daha önce iletilmiş olduğu üzere, site kurallarımız gereği ana para çevriminde handikap bahisleri çevrime dahil edilmemektedir. Bu nedenle çekim talebiniz iptal edilmiş olup, yalnızca kazanç tutarınız kadar çevrim yapmanız gerektiği tarafınıza bildirilmiştir. Belirtmek isteriz ki, standart uygulamada bu tür durumlarda kazanç tutarı silinmekte ve ana para için yeniden çevrim şartı aranmaktadır. Ancak sizlere yardımcı olmak adına bu işlem uygulanmamış, kazancınız silinmeden yalnızca kazanç tutarı kadar çevrim talep edilmiştir. Geçmiş bahis işlemleriniz incelendiğinde, tüm işlemlerinizin site kuralları çerçevesinde ilerlediği ve tarafınıza her zaman aynı kurallar doğrultusunda işlem uygulandığı görülmektedir. Canlı destek ekibimiz de süreç boyunca sizlere gerekli bilgilendirmeyi eksiksiz şekilde sağlamıştır. Ayrıca özellikle belirtmek isteriz ki, kural dışı bir ilerleme sağlanarak sonrasında tutarın geri talep edilmesi söz konusu değildir. Tüm işlemler sistemsel ve kurallar çerçevesinde yürütülmekte olup, bu kapsamda sitemiz üzerinden tarafınıza aktarılabilecek ek bir tutar bulunmamaktadır. Mevcut işlemleriniz yalnızca ilgili kurallar dahilinde değerlendirilebilmektedir. Sitemize ait tüm kural ve şartlara “Genel Kurallar ve Şartlar” bölümünden ulaşabilirsiniz. Yapılan tüm işlemler ilgili kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmiş olup, herhangi bir haksız veya hatalı işlem söz konusu değildir. Ayrıca tarafınızla paylaşılan görsellerde de görülebileceği üzere, tüm işlemleriniz kurallara uygun şekilde sonuçlandırılmıştır. Bundan sonraki işlemlerinizi de aynı şekilde kurallar dahilinde güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
Dünyanın hiçbir bahis sitesinde bulunmayan handikap kuralı sadece sizde var sanırım, çok doğal bir şekilde iade ihtimali olmayan bir bahise izin vermemeniz de sitenizde sadece kasamız kazansın anlamına geliyor. Çok rezil, çok utandım. Kimseye tavsiye etmiyorum. Ben 2500 lira çekemedim mühim değil, diğer arkadaşların yüz binlerce lirasına yazık olmaz inşallah
İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle memnuniyetsizlik duymanızı anladığımızı ve bu durumdan ötürü üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Platformumuzda sunulan tüm bahis seçenekleri ve kurallar, ilgili mevzuat ve genel uygulamalar doğrultusunda açık, anlaşılır ve erişilebilir şekilde kullanıcılarımızın bilgisine sunulmaktadır. Üyelik oluşturulmasıyla birlikte bu kuralların kabul edildiği varsayılmakta olup, tüm işlemler bu çerçevede değerlendirilmektedir. Belirtmiş olduğunuz handikap uygulaması ve bahis koşulları da sistemsel olarak tanımlı kurallar kapsamında işlem görmekte olup, herhangi bir kullanıcıya özel farklı bir uygulama söz konusu değildir. Her platformun kendine ait kuralları bulunur ve kullanıcıların işlem yapmadan önce bu kuralları kontrol etmesi önemlidir. Yine de yaşadığınız durumun detaylı şekilde incelenmesini isterseniz, müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
