Toplam çözüm sayısı
..
RS Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Sigortam.net Aracılığıyla Doğa Sigorta Kasko RS Servis İlgisizliği

4430görüntüleme
Ömer
Ömer 25 Şubat 11:53
Sigortam.net Aracılığıyla Doğa Sigorta Kasko RS Servis İlgisizliği
Sigortam.net Aracılığıyla Doğa Sigorta Kasko RS Servis İlgisizliği

3 Mart 2020 tarihinde Sigortam.net ® aracılığı ile Doğa Sigorta ® tarafından aracımı genişletilmiş full kasko yaptırdım. Ocak ayınında Maltepe RS servise randevu alarak gittim. Aracım da ön tampon da 5 cm çapında delinme ve arka tampon da ise iki yerde boya çatlaması vardı. RS servisteki arkadaş üstün körü aracıma baktı 'bu mini onarım kapsamına girmez 1000 lira üste verirsen yaparız' dedi. Poliçede mini onarım da plastik tampon limitsiz yazıyor dediğimde' sigorta şirketleri bu işe bilmiyor'. Dedi. Daha sonra sigortam. Neti aradım durumu anlattım Doğa Sigorta'ya yönlendirdi. Görüştüğüm bayan şikayet dosyası açtığını söyledi ve kapattı. RS servisten bir bayan aradı ve aracınızda ek aksesuar olduğundan dolayı kabul edilmemiş dedi. (? ) Aracımda ek aksesuar zaten yok işin enteresan tarafı dosya oluşturulmadı ki benim aracımı hatırlasınlar. Daha sonra o bayana 'beni baştan sağmak için size öyle demişler.' deyince benden aracın fotoğraflarını istediler. Birkaç saat sonra aradı ve mini onarım kapsamına girmiyor sizin boya tamiri niz 40 cm falan dedi. Bende 'peki poliçede yer alan limitsiz tampon onarımı nı bana açıklar mısınız? ' dediğimde açıklayamadı ve 'sigorta şirketi o şekilde yazmıştır' dedi. Bu arada Sigortam.net benden dilekçe yazmamı istedi ve yazdım. Bu sefer Doğa Sigorta'dan bir bayan aradı bana poliçeyi anlatmaya çalıştı. Şahsımın öğretmen olduğunu ve poliçede ne yazdığını gayet iyi anladığımı söylediğimde plastik tampon boyasının mini onarıma girmediğini bana anlatmaya çalıştı. İşin enteresan tarafı kendi söylediğine inanmayarak 'yırtık olsaydı boya yapardık ama sadece boya mini onarıma girmez' diyerek anlatmaya çalıştı. Ben bunu kabul etmediğimi Doğa Sigorta arkamda durmadığını ve haksız kazanç sağlıyorsunuz dediğimde bekletti bir beş-on dakika sonra tekrardan biz bu konuyu ilgili yere ulaştıralım dedi. İşin özü bir aydır RS Servis aracımı mini onarıma almamak için Doğa Sigorta ise bunu bana inandırmaya çalışıyor. 3 martta kaskom bitecek ama benim işim hala hallolmadı. Sigortam.net müşteri hizmetlerinden bir arkadaş sanki RS servisinde çalışıyormuşçasına bana yapılamayacağını anlatıyor. Siz benim hakkımı savunmanız gerekirken yaptığınız iş doğru değil deyince özür dilercesine ilgileneceğiz dedi. Yani şu ana kadar Sigortam.net aracılığıyla Doğa Sigorta'ya full genişletilmiş kasko (? ) yaptırdığıma pişman oldum. Bakalım süreç devam ediyor. Sonunu heyecanla bekliyorum.

RS Servis Logo
RS Servis01 Mart 11:08

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

RS Servis Logo
RS Servis02 Mart 09:10

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

13-09-2021 tarihinde aracımın tamponunu kasko mini onarım klozundan faydalanarak yaptırmak istedim Malatya şehrindeki RS Servis E**E*** kaporta gereksiz muhabbetlere girerek yapamayacağını sonra gelmemi ve en erken randevunun 40 gün sonra olduğunu böyle küçük işlerle uğraşmayacağını söyledi sizin gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 19:57

RS Servis Beyaz aracımın tamponu siyah diye tampondaki tamiri mini onarımdan yapamayacaklarını söyledi. Ray Sigorta Kaskomda böyle bir bilgi de yok. Yapmak istemediklerinden mi nedir anlamadım tam olarak. Kendilerinden ricam bunu düzeltip beni bu mağduriyetten kurtarmalarıdır.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 19:34

Yaklaşık 2 ay önce RS Servis Maltepe şubesine mini onarım için aracımı bıraktım. Detaylı temizlik ve seramik kaplamada kampanyada olduğunu yararlanmak ister misiniz diye sordular. Kabul ettim, aracı 4 gün sonra teslim edeceklerini söylediler. 4 gün sonra ustaları Covid olduğunu sürekli ileri tarih v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 13:16

RS Servis Zamanında Teslim Edilemeyen ve Müşteri Memnuniyeti Sağlanamayan İşler, 20.04.2021 sabahında aracımı mini onarım için, RS Servis Yenibosna'ya bıraktım. Çamurlukta küçük bir alana sadece lokal boya yapılacak. 23.04.2021 tarihinde teslim alabileceğimizi eğer sokağa çıkma yasağı olursa da 22...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 13:14

Maltepe RS Servis'e aracımı mini onarım için 08/04/2021 Perşembe günü teslim ettim. En geç 14/04/2021 Çarşamba günü teslim edeceklerini söylediler. Ancak aracımı 16/04/2021 Cuma günü öğlen alabildim. Aracımı aldığımda: -Detaylı iç temizlik istemiştim ancak ön göğüs toz içerisindeydi. -Tavan temizliğ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 17:24

16 Mart 2021 'de aracı RS Maltepe servisine mini onarım ve hasar onarım için bıraktım. İki tane hasar dosyası açılmasına rağmen. Aracımın ön tamponundaki bir yeri onarmadan bırakmışlar. Nedenini sordum mini onarıma giren sayı hakkınız yetmedi diye cevap verdiler oysa orayı diğer hasar dosyama ilave ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2020 15:21

Aracımın arka tamponundaki çizik için gittiğimde 1 ay sonraya randevu verdiler. 08.12.2020 saat 09'da aracımı teslim ettim. 11.12.2020 saat 17.30'da aracımı teslim edeceklerini söylediler. Bir tampon boyamak bu kadar uzun sürer mi?10.12.2020 tarihinde aradılar aracımı 15.12.2020 tarihinde saat 17.30...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 12:17

Aracımın tamponunda oluşan bir sorun nedeniyle Auto King Konya servisine gittim. Sorunlu yeri gösterdim ve Ray Sigorta mini onarım kapsamında yaptırmak istediğimi söyledim, onlarda sağ olsunlar ilgilendiler ve herhangi bir ücret almadan yapabileceklerini söylediler. İçeri geçtik ve randevu işlemleri...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 15:50

Merhabalar; 28.10.2020 tarihinde aracımda mini onarım yapılması talebiyle Bursa Nilüfer şubesine gittim. 09.11.2020 saat 10.00 'a randevu verildi. Randevu alırken aracımın aynı gün içerisinde teslim alınıp alınmayacağını sordum ve teslim edileceği söylendi. (15.02.2019 tarihinde de mini onarımdan ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 22:13

Bir süre önce kaskomun mini onarım hizmetinden faydalanmak için başvurup fiyat farkını da ödeyerek ve tüm tüm mini onarım haklarımı da kullanarak ön arka tampon boyama, far temizliği, pasta cila ve küçük göçüklerin düzeltilmesi için aracımı Gaziemir RS Servis'e götürdüm. Aracımın bir hafta kalması g...

  • profile
1 Destekçi