Toplam çözüm sayısı
..
RS Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

RS Servis RS Oto Aracıma Zarar Verdi

1625görüntüleme
Ali
Ali 27 Ağustos 14:14
Çözüldü Çözüldü
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri uzmanı pelma hanım ilginiz için çok teşekkür ederim. Çözüm odaklı davranış biçiminizden dolayı firmanıza olan güvenim tazelendi. Ayrıca isminin yayınlanmasını isteyip istemeyeceğini bilmediğimden dolayı firmanın genel müdür yardımcısı h... Beye çok teşekkür ederim.”

Öncelikle net konuyu yazıp sonrasında detay yazmak isterim. RS oto aracıma seramik yaptı ve bu işlemi yaparken aracımın kapısında bir noktada zarar verdi ve boya yanığı oluşturdu. Bunu önce gizlemeye çalıştılar sonra ben olayı fark ettikten sonra olayı kapatmaya çalıştılar sonra ilgisiz davranarak konuyu uzattılar sorun çıkarmak için ise bilirkişi çağıracaklarını söylediler, kendi bilirkişileri de geldi bunun bir boya yanığı olduğunu onayladı sonra hatayı kabul ettiler ve arkasından yaklaşık 2 ay oyaladıktan sonra garip bir teklifte bulunarak bunu almamı ve konunun kapanmasını istediler. Bu kadar duyarsız ve sorumsuzluk örneği görmedim kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm yapmış oldukları in arkasında duracaklarını düşündüğüm bir firma kesinlikle bu şekilde olmadığı gibi garip tekliflerde bulunarak hatalarını örtbas etmeye çalışan bir firma.

RS oto Maltepe şubesinde aracıma seramik yapmaları üzerinden anlaştık aracımı bıraktım ve bir hafta kadar sonra aracımı aldım. Fakat aracımda sol ön kapı üzerinde bir leke gördüm bunun üzerine oradaki yetkili kişilere bunu gösterdiğimde aracı tekrar servise almak istediklerini söylediler yarım saat sonra geri gelerek seramik yapılmış arabada kusur olan yere zımpara attıklarını söylediler, Bunu duyduğumda zaten sorun olduğunu anladığım gibi seramikli arabaya zımpara atmalarına da anlam veremedim. Daha sonra süreç başladı ben aracımı yetkili servise ve bazı bilirkişilere gösterdiğimde aracıma seramik yaparken boyayı yaktıklarını öğrendim. Bunun üzerine RS oro yetkilileri ile görülmeye başladık kendileri de bilir kişi çağırdı ve kendi bilirkişileri de bunun bir boya yanığı olduğun şahsıma ve benim yanımda RS oto yetkililerine bildirdiler. Bu andan sonra 2. Sürecimiz başladı ve aracıma verdikleri zararın telafisi yoktu bana kapıyı boyamak istersem boyayabileceklerini söyleyerek tam bir duyarsızlık örneği gösterdiler. Kaporta üzerinde tek bir boya olmayan aracıma kendi yaptıkları hatadan dolayı boya yapmak istediler ve ben buna izin vermedim. Olayın garip olan tarafı yapmış oldukları hatayı kendi bilirkişileri de onayladığı halde 2 ay sonra daha önce de boyada hata varmış diyerek konuyu geçiştirmeye çalışıyor. Fakat Konudan haberdar olmayan RS oto yetkilileri var ise benim aracıma vermiş olduğunuz zarar ile ilgili hakkımı her platformda sonuna kadar arayacağımı biliniz. Kimsenin başkasının malına zarar vermek gibi bir hakkı yok ve yapmış olduğunuz işin arkasında durmasını bilmelisiniz

RS Servis Logo
RS Servis27 Ağustos 14:26

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

Ali
Ali14 Eylül 18:38

Müşteri hizmetleri uzmanı pelma hanım ilginiz için çok teşekkür ederim. Çözüm odaklı davranış biçiminizden dolayı firmanıza olan güvenim tazelendi. Ayrıca isminin yayınlanmasını isteyip istemeyeceğini bilmediğimden dolayı firmanın genel müdür yardımcısı h... Beye çok teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20 Eylül 2021 tarihinde aracıma arkadan çarpma sonucu sağ arka farım kırıldı arka tampon boyası çatladı ve far altı kaportası da fındık kadar ezik oldu arka tampon sağ tarafı içeri girdi aracımı RS Servis'ine götürdüm dosyasını açtırdım 11 ekim 2021 tarihinde sabah Arabayı RS bıraktım yapılsın diye ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2017'den beri 2-3 defa BMW marka aracımın tampon boyasını mini onarımdan, mini onarım yetmediyse nakit olarak RS Servis Yenibosna ve RS Servis maslakta yaptırıyorum. Neden? Çünkü bir kere boyandığında boya zaman içinde dökülüyor. Daha doğrusu ben öyle zannediyordum! (Sadece son işlemde bir araç tamp...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

RS Servise aracımı hasar onarımı için verdim bin pişman oldum. Aracıma binanın otoparkında kimliği belirsiz kişiler tarafından muhtelif yerlerine zarar verilmesi üzerine ray sigortanın anlaşmalı olduğu RS Servis Maltepe'ye götürdüm. Daha önce burada dolu hasarını yaptırmıştım kasko kapsamında hiç so...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 16:22

Aracımı 21.06.2021 tarihinde RS Servis Maltepe ye bıraktım 2 kapı 1 marşpiyel boyanıp ayna değişecek aracı teslim ederken 1 hafta gibi bir sürede biter dediler fakat 28.06.2021 tarihinde gittiğimde hala aracın kaporta işleminin bittiğini astar atılıp boya aşamasına geçeceğini belirttiler. 02.07.2021...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 15:27

Merhaba, Aracım ile alakalı mini onarım ve pasta cila ve boya koruma işlemi için 21.06.21 tarihinde Yenibosna şubenize giderek 30.06.21 tarihine randevu aldım. Pasta cila ve boya koruma işlemi dahil aracımın 3.07.21 tarihinde teslim edileceği söylendi. 30.06.21 tarihinde aracımı teslim etmeye gitti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 09:30

8 dolu eziğine benzer ezikten 3 tanesi yapılmamış cuma almam gereken araç 5 gün sonra çarşambaya alabildim oda ısrarla sekreter usta Covid oldu diyor yetkili başka biri ustanın düğünü vardı diyor yalan gırla, boya yapılan yer pürüzlü çıkmış bir de taksit yapılacaktı öyle anlaştık gittiğimde İş Banka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 15:50

Merhabalar; 28.10.2020 tarihinde aracımda mini onarım yapılması talebiyle Bursa Nilüfer şubesine gittim. 09.11.2020 saat 10.00 'a randevu verildi. Randevu alırken aracımın aynı gün içerisinde teslim alınıp alınmayacağını sordum ve teslim edileceği söylendi. (15.02.2019 tarihinde de mini onarımdan ta...

  • profile
1 Destekçi