02 Kasım
#12891610

RS Servis Mini Onarımın Poliçede Adı Var Kendisi Yok.

Hem sigorta hem de kasko poliçesinde mini onarım Hakkım bulunuyor. Aracımdaki taş sekmesi ve ufak hasarlar için öncesinde 3 ayrı servise gitmiş, boyasız şekilde onarılır şeklinde görüş almama rağmen ücretsiz yaptırabilirim umudu ile Maltepe RS servise gittim ve RS servise gitmeden yaptığım telefon görüşmesinde 2 onarım hakkımın gerekirse birleştirilebileceği bilgisi verilmişti. Tespiti yapan arkadaş özensiz şekilde aracın etrafında dolaşarak yine gayet ilgisiz bir şekilde (sanki dilencilik yapmışız da) hasarların hem boyutunun 10 santimden fazla olduğu (ki 10cm den ufaklar var) hem 2 mini onarım hakkımın birleştirilmesinin söz konusu olmadığı, hem de boyasız onarımın olup olamayacağını bilemediği bilgisini verdi. Yapılamaz dediği yerlerin fotoğraflarını bu şikayeti inceleyen kişilerin takdirine bırakıyorum Eğer bunları bile yapamayacaklar sa bizim Mini onarım hakkımız poliçemiz de niye var? Sorun ücretsiz yaptırma derdinde olmam değil sorun ilgisizlik. Amatörlük ve mini onarımın sadece lafta olması

Fatih Fatih 1.728 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Fatih06 Kasım

    Genel müdürlükten arandım ve poliçelerim kapsamında yılda 2 ve 4 kez hakkım olan işlemlerin ilk şikayetimde belirttiğim gibi birleştirilerek yapılamayacağı hatta aynı bölgede birden fazla birbirine yakın (ki o yakınlık nedir? ) hasar varsa onunda yapılamayacağı ve hatta sök tak işlemlerine de girmedikleri şeklinde bilgi aldım. Poliçedeki şartları iş bu cevap yazıma ekliyorum. Telefonda belirtilen yukarıdaki yazdıklarımla ilgili hiçbir açıklama göremedim. Bu kuralları kim neye göre belirliyor, ya da belliyse neden poliçede yok onu da anlamadım. Çözüm olarak servis müdürünün ve gerekirse uygulayıcı usta tarafından araca yeniden tespit yapılıp değerlendirilmesi teklifini aldım. Bu şartlarda değerlendirildiğinde sonuç odaklı bir çözüm olacağını da zaten düşünmüyorum. sikayetvar.com ailesine teşekkürler.

  • RS Servis Temsilcisi02 Kasım

    Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler