Toplam çözüm sayısı
..
RS Servis ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ersin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

RS Servis Maltepe Şubesi 2 Ay Bitmeyen Onarım Ve İlgisiz Personeller

1746görüntüleme
Ersin
Ersin 30 Ekim 2021 10:12
Çözüldü Çözüldü
Ersin'in Teşekkür Mesajı
“Sorunlarım geç de olsa çözüldü. Pelda Hanım'a ilgisinden dolayı teşekkürler.”

Tam iki ay önce 34. 7210 plakalı aracımı hasar onarım işlemleri için RS Servis Maltepe şubesine teslim ettim. Bir kazaya karışmıştım ve tüm işlemler karşı tarafın sigortası tarafından karşılanacaktı.

Tamamen sizin personelinize bağlı iş takibindeki aksaklıklardan dolayı süreç uzayarak 2 ayı bulmuş durumdadır. Her gün arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen yine de iş takibini gerçekleştiremediklerini görmekteyim. Benim arabamı resmen unuttular ve bana hiçbir mantıklı açıklama yapmıyorlar.

Son yaşadığım olay ise işi iyice içinden çıkılmaz bir hale getirmiştir. Arabanın hasarındaki en belirgin parçalardan biri olan sol far ile ilgili daha yeni sipariş geçtiklerini ve bu parçayı beklediklerini belirtiyorlar. Arabanın değişecek parçaları arasındaki en belirgin parçanın siparişinin daha yeni geçildiğini duyuyorum.

Tam 2 aydır her gün aramama rağmen ısrarla arabamla ilgili tüm işlemler geciktirilmektedir. Tam 4 defa "arabanızı bu hafta teslim edeceğiz" demelerine rağmen bir türlü aracım teslim edilememektedir. 2 aydır aracın teslim tarihi ile ilgili yanlış yönlendirildiğimden dolayı araç kiralamak zorunda kalıyorum ve bu durum benim için bir hayli külfetli hale gelmiştir.

RS Servis ile çalıştığım için büyük pişmanlık içindeyim, bir hasar onarımı asla 2 ay sürmez. Lütfen arabamı teslim edin.

RS Servis Logo
RS Servis31 Ekim 2021 18:16

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

Ersin
Ersin04 Kasım 2021 09:32

İki aydır aracımın onarımını ve yaklaşık son 10 gündür far satın almalarını bekliyordum, konuyla ilgili öğrendiğim yeni bilgi ile tekrar şok oldum. Bir önceki far siparişini iptal edip yeni bir tedarikçiden far sipariş edildiğini öğrendim. Yani bu demek oluyor ki en az 10 gün daha yeni sipariş geçilen farın gelmesini bekleyeceğim. Bir tane far için sürecin bu kadar uzaması hiç normal bir durum değildir. RS Servis aldığı yanlış kararlar ve süreç yönetimindeki başarısızlığı ile bizleri şaşırtmaya devam etmektedir. İstikrarlı bir şekilde hatalar sürdürülmektedir. İstikrarlı duruşları için kendilerini tebrik ediyorum.

Ersin
Ersin17 Kasım 2021 11:09

Sorunlarım geç de olsa çözüldü. Pelda Hanım'a ilgisinden dolayı teşekkürler.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 11:10

05.11.2021 tarihinde kasko kapsamında hasarlı aracım RS Otomotive Şaşmaz'a gönderildi. Hasar onarımın ortalama 10-15 gün süreceğiniz belirttiler. 15 gün sora aradığımda bir sonraki hafta en geç 26 Kasım tarihinde teslimat alabileceğimi söylediler. RS Web sitesinde aracı sorguladığımda teslim tarihi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 17:32

Gerçekten çok kötü bir servis, ne randevu planlaması ne de teslim planlaması var, araç ile ilgili yapılan hasar kaporta onarımı tam bir saçma, ikame aracın teslim zamanı geldiği için aracı zorunlu teslim almak zorunda kaldım, personel bir haber evraklar gönderildiği halde dosya konulmayıp araç tesli...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 2021 15:34

RS Servise aracımı hasar onarımı için verdim bin pişman oldum. Aracıma binanın otoparkında kimliği belirsiz kişiler tarafından muhtelif yerlerine zarar verilmesi üzerine ray sigortanın anlaşmalı olduğu RS Servis Maltepe'ye götürdüm. Daha önce burada dolu hasarını yaptırmıştım kasko kapsamında hiç so...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 2021 17:56

Skoda marka aracımı trafik kazasından dolayı Maslak RS servise bıraktım kaput sol ön çamurluk panjur sol far değişecekti ve ön tamponda onarımı olacaktı. Sigorta parçaları erken göndermesine rağmen araç 1.5 haftada araç hala çıkmadı neden çıkmadı dediğimde çamurluğu söktüğümüzde içeride cam suyunun ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 2021 17:24

16 Mart 2021 'de aracı RS Maltepe servisine mini onarım ve hasar onarım için bıraktım. İki tane hasar dosyası açılmasına rağmen. Aracımın ön tamponundaki bir yeri onarmadan bırakmışlar. Nedenini sordum mini onarıma giren sayı hakkınız yetmedi diye cevap verdiler oysa orayı diğer hasar dosyama ilave ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 2021 17:29

08/02/21 tarihli açılan 1291***520001 numaralı hasar kaydım ile RS Bursa Servise başvurdum. Aracım 45 gündür çeşitli bahaneler ile teslim edilemedi. İlgi şirkete yazmış olduğum 12.03.21 tarihli dosya ve onarım kapsamında bulunduğum dilekçeme yanıt verilememiş olup, tarafıma ve Anadolu Sigortaya arac...

Devamını oku