Toplam çözüm sayısı
..
RS Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

RS Servis Maltepe Aracı Taahhüt Ettiği Tarihte Teslim Etmiyor

1583görüntüleme
Murat
Murat 14 Ağustos 12:58
Çözüldü Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakası için Pelda Hanım'a teşekkür ederim.”
RS Servis Maltepe Aracı Taahhüt Ettiği Tarihte Teslim Etmiyor
RS Servis Maltepe Aracı Taahhüt Ettiği Tarihte Teslim Etmiyor

23.07.2021 tarihinde kaza yapmış olduğumuz aracımız için tamirat işlemlerini 26.07.2021 tarihinde RS Servis Maltepe şubesinde başlattık. Aracı kasko eksperinin görmesi için 30.07.2021 tarihinde servise bıraktık. Hem dosya açılırken hem de aracı teslim ederken 14.08.2021 tarihine kadar aracı teslim almamız gerektiği söz konusu tarihte ikametgahımız olan Trabzon'a dönmek zorunda olduğumuzu belirttik. Servisteki görevli f*** Hanım aracın 1 haftalık inin olduğunu bir gecikme durumunda da en fazla 10 gün içinde teslim edilebileceğini beyan etmesi üzerine aracı servise bıraktık. 02.08.2021 tarihinde aradığımda f*** Hanım'dan aracın tamiratına başlandığı bilgisini aldım, sonrasında 09.08.2021 tarihinde tekrar aradığımda aracın boya sırasında olduğu söylendi.

Her telefon görüşmesinde 14.08.2021 tarihinde aracı almam gerektiği aksi takdirde uzun süre aracı almaya gelemeyeceğimi belirtmeme ve yetişmesi için sözde ellerinden geleni yaptıklarını söylemelerine rağmen 14.08.2021 tarihi itibari ile aracım hala boya sırasındadır. 6 gündür boya sırasında olmasının mantıklı bir izahı yoktur, ya aracımın başına serviste bir şey geldi üstü örtülmeye çalışılıyor ya da daha yağlı müşterilerin araçlarını öne alıp benim aracımı bekletiyorlar. Müşteri memnuniyetini gram umursamayan kötü firma. Hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Sadece yalanlarla oyalıyorlar.

RS Servis Logo
RS Servis14 Ağustos 13:10

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

Murat
Murat20 Ağustos 14:47

Şikayetimi yazdığım ilk andan itibaren benimle iletişime geçen Pelda Hanım'a mağduriyetimin çözülmesi için gösterdiği çabadan dolayı çok teşekkür ederim. Her ne kadar bu süreçte Maltepe şubesinin umursamaz tavırlarının devam etmiş olsa da problemimin beni daha az mağdur edecek şekilde sonuçlanması Pelda Hanım'ın mücadelesi ile mümkün olmuştur. Mağduriyetimin giderilmesi ve memnuniyetimin sağlanması kurumu adına sadece kendisinin emekleriyle mümkün olmuştur. Sonuç olarak kurumsal açıdan RS Servis için olumsuz bir şey söyleyemem ancak RS Servis'ten hizmet almak isteyenler için Maltepe Şubesi'nden uzak durulmasını mümkünse mesafe gözetmeksizin diğer şubelerden hizmet alınmasını öneririm.

Murat
Murat20 Ağustos 14:52

İlgi ve alakası için Pelda Hanım'a teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

RS Servise aracımı hasar onarımı için verdim bin pişman oldum. Aracıma binanın otoparkında kimliği belirsiz kişiler tarafından muhtelif yerlerine zarar verilmesi üzerine ray sigortanın anlaşmalı olduğu RS Servis Maltepe'ye götürdüm. Daha önce burada dolu hasarını yaptırmıştım kasko kapsamında hiç so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 16:22

Aracımı 21.06.2021 tarihinde RS Servis Maltepe ye bıraktım 2 kapı 1 marşpiyel boyanıp ayna değişecek aracı teslim ederken 1 hafta gibi bir sürede biter dediler fakat 28.06.2021 tarihinde gittiğimde hala aracın kaporta işleminin bittiğini astar atılıp boya aşamasına geçeceğini belirttiler. 02.07.2021...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 15:27

Merhaba, Aracım ile alakalı mini onarım ve pasta cila ve boya koruma işlemi için 21.06.21 tarihinde Yenibosna şubenize giderek 30.06.21 tarihine randevu aldım. Pasta cila ve boya koruma işlemi dahil aracımın 3.07.21 tarihinde teslim edileceği söylendi. 30.06.21 tarihinde aracımı teslim etmeye gitti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 15:50

Merhabalar; 28.10.2020 tarihinde aracımda mini onarım yapılması talebiyle Bursa Nilüfer şubesine gittim. 09.11.2020 saat 10.00 'a randevu verildi. Randevu alırken aracımın aynı gün içerisinde teslim alınıp alınmayacağını sordum ve teslim edileceği söylendi. (15.02.2019 tarihinde de mini onarımdan ta...

  • profile
1 Destekçi