sta-1-hoverYetersiz Çözüm

RS Servis Klima Kapaklarını Kırdılar Onarmadılar

Sadettin Sadettin 17 Temmuz 18:42

Maltepe şubesine 7 Temmuz'da detaylı temizlik ve mini onarım in bıraktığım aracın teslim tarihini ayın 14'ü olarak belirlediler fakat 16'sına kadar beklettiler. O gün aracı teslim aldım ve 3 metre gitmeden ve bahçe kapısından çıkmadan klima ızgara kapaklarının yerinden çıkmış vaziyette yuvası içinde durduğunu gördüm. İsminin şevki olduğunu bildiğim ve aracı teslim edip, geri aldığım şahsa göstererek onarılmasını istedim ve aracı teslim almadım. Ertesi gün aracınız hazır diye çağrıldım ve araç başına gittiğimde kapakların yerine takıldığını ancak işlevsiz olduğunu yani sürekli kapalı konumda kaldığını çalışmadığını fark ettim. Ş***denen şahıs kapakları tutan bir parçanın yani kapak dişlerinin eksik olduğunu ve orada kaybolmasının mümkün olmadığını dolayısı ile daha önceden kırık olduğunu iddia etti. Ben de böyle bir şeyin mümkün olmadığını, klimayı aktif kullandığımı dolayısı ile çalışır ve sorunsuz teslim ettiğimi 12 gün gibi çok uzun bir süre aracın orada kaldığını (sadece detaylı temizlik ve mini onarım için, bakım falan yok bu arada) ve kendilerinin kırdığını belirterek onarılmasını talep ettim. Israrla kapakların önceden kırık olduğunu söyleyen ve beni yalancılıkla itham eden şahsa aracı teslim ederken kendisinin çektiği araca ait resimleri görmek istediğimi söyledim. "Resimleri yok" cevabı üzerine yetkili ile görüşmek istediğimi söyledim ancak "buranın yetkilisi benim" diyerek görüşmeme izin vermedi. Kendisinden çözüm üretmesini istediğimde ise "yapacak bir şeylerinin olmadığını" söyleyerek açılmayan bozuk klima kapağı ile aracı teslim etti. Kurumsal firma yanılgısına düşerek ilk kez götürdüğüm aracın klima kapaklarını kırarak teslim eden, sözde kurumsal olan bu firmanın mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Sadettin 26 Temmuz 02:47

Bu arada neden ısrarla onarmayı reddettiklerini öğrendim. Kırdıkları parçanın maliyeti 500 TL işçilik hariç

RS Servis Logo RS Servis 18 Temmuz 10:25

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler