Toplam çözüm sayısı
..
RS Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Deniz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

RS Servis Hatalı Göçük Onarımı

3675görüntüleme
Deniz
Deniz 31 Ekim 2020 19:15
RS Servis Hatalı Göçük Onarımı
RS Servis Hatalı Göçük Onarımı
RS Servis Hatalı Göçük Onarımı
+4

25.10.2020 tarihinde dolu hasarı bulunan Ford ® EcoSport marka arabamı İzmir Gaziemir servisine teslim ettim. Aracı bugün 31.10.2020 tarihinde saat 15:00da almaya gittim. Acil im olmasına rağmen bir buçuk saat bekledim aracın yıkamada olduğunu söylediler. Gelen görevliyle nihayetinde aracın yanına gittik ve aracın kaputunda (fotoğraflarda mevcut) 10-12 tane belirgin siyah leke vardı. Bunlar nasıl oldu diye sorduğumda? Görevli bunlar zaten vardı biz aracı böyle teslim aldık dedi. Ben de elimde fotoğraflar olduğunu ve böyle bir lekelenmeyle teslim etmediğimi söyledim. Ardından bir saat boyunca 5 kişi fotoğraflar üzerinde leke var yok tartışmasına girdiler benimle. En sonunda bu işi nasıl çözeriz diye sorduğumda ve %50 Başarı şansıyla zımpara dediler kaldı ki sondaki bir lekede denemişler renk daha açık. Sonuç olarak göçük hasarlı arabamı siyah lekeli bir şekilde geri aldım 3 buçuk saatimi de dil dökerek harcadım. Asla sorumluluk kabul etmediler hatta zaman zaman kabalaşan bir üslupları vardı. Aracı lekeli aldığıma dair dilekçemi yazıp oradan ayrıldım. Fotoğrafları öncesi ve sonrası olarak koyuyorum bu mağduriyet nasıl düzeltilir bilmiyorum.

RS Servis Logo
RS Servis02 Kasım 2020 09:13

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

Deniz
Deniz15 Aralık 2020 01:36
RS Servis Hatalı Göçük Onarımı
RS Servis Hatalı Göçük Onarımı
videoplayer-icon

10.11.2020 RS Servis yetkili Pelda hanım ve servis sorumlusu Hüseyin çimen beyle yaptığım görüşmeler sonucu mağduriyetimin gidermek amacıyla aracı RS servise geri götürdüm. RS servisin kaportacısı olduğunu iddia ettikleri iki kişi fabrikanın ön kısmında bende başındayken araca bakıp lekelerin çıkmayacağını söyledi. Aracımın değer kaybının sabit olduğunu ve hasarımın maddi olarak giderilmesini talep ederek oradan ayrıldım. 04.12.2020 tarihinde aracın kaputunu açtığımda kaput yalıtkanın motorun üstüne bırakıldığını gördüm. (fotoğrafı göre bilirsiniz) Plastik civataları da kayıptı. Direk pelda hanıma fotoğrafını attım. Ardından Mustafa bey benimle iletişime geçerek 7.12.2020 tarihinde gelerek kaput yalıtkanını takabileceklerini söylediler 07.12.2020 tarihinde aracımı RS servise götürdüm. Aracı Mustafa bey teslim aldı ve fabrikanın içi kısmına götürdü. Giriş kısmında aracımı bekledim daha sonra aracı getirdi. Araç hali hazırda lekeli olduğu için o an dikkat etmedim ancak bu işlem sonrasında kaputtaki leke sayısı aşağı yukarı 15-20 adet artmış. (Videoda görüldüğü gibi) Durumu pelda hanıma ilettim. Hocam haklısınız lekelerde artış var ancak bizinde böyle hasar verecek bir asit yok savunmasını yaptı. Artık sabrım taştı aracıma iki kere hasar verildi ve fotoğraflar ortada olmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor. 3 aylık sıfır aracımın kaportasını mahvettiler.

1 Yorum

Abdullah
Abdullah11 Kasım 2020 12:25
 

15 gün önce aynısı başıma geldi, RS Maltepe de, kaputta göçüğü düzeltirken, boyayı kabartmış 10 larca iz yapmışlar, tekrar servise aldılar, şu an serviste unudum yok açıkçası düzelte bilecekkerinden. Sanırım hatalı onarımdan davalık olacağız.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 17:24

16 Mart 2021 'de aracı RS Maltepe servisine mini onarım ve hasar onarım için bıraktım. İki tane hasar dosyası açılmasına rağmen. Aracımın ön tamponundaki bir yeri onarmadan bırakmışlar. Nedenini sordum mini onarıma giren sayı hakkınız yetmedi diye cevap verdiler oysa orayı diğer hasar dosyama ilave ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 17:29

08/02/21 tarihli açılan 1291***520001 numaralı hasar kaydım ile RS Bursa Servise başvurdum. Aracım 45 gündür çeşitli bahaneler ile teslim edilemedi. İlgi şirkete yazmış olduğum 12.03.21 tarihli dosya ve onarım kapsamında bulunduğum dilekçeme yanıt verilememiş olup, tarafıma ve Anadolu Sigortaya arac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 23:05

16 Ekim tarihinde aracımı dolu onarımı için bıraktım. 22 Ekim tarihinde teslim için aracı aldım. Aldığımda tamponda çizik vardı bunu kabul etmediler, dışarıda para vererek pasta ile ilgili çiziği giderdik. Bunun üzerinde döndüğümde bagajda ayak izlerini gördüm. Evet yanlış okumuyorsunuz, bagajda aya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 23:56

Ray Sigorta kaskolu aracımı 25/12/2020 tarihinde dolu hasarı ve mini onarım için Maltepe RS ye bıraktım 12/12/2020 aracımı aldırdım, ancak araba geldiğinde şok oldum;çünkü anten kopuktu, arka cam sileceği kopuk aşağı sarkmış haldeydi. Kaputu kaldırdım inanılmaz ama sol taraftaki parçaları sökmüşler....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 20:41

RS/Yenibosna servisten Axa Sigorta trafik sigortasından aracımıza çarpılması sonucu, onarımını Groupama Sığ. İhbarlı gerçekleştirdik ancak gelinen süreçte hasar kaybı değeri için tanımadığımız bir yerden arandık ve soruyorum size KVKK kapsamında bu bilgileri kim verdi bu şahıslara hukuki haklarım sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 15:05

Mitsubishi Lancer aracımı 19.11.2020 tarihinde sabah RS Servis Maltepe şubesine Dolu hasarı+tampon onarım+Ful detaylı iç temizlik için teslim ettim. Bu sabah aracımın 25.11.2020 akıbetini öğrenmek için aradığımda bana henüz hiçbir işlem yapılmadığını şehir dışından eksper beklendiği bilgisini aldım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 13:29

16 Ekim 2020 tarihinde aracımı RS Maltepe servisine dolu hasarı onarımı için bıraktım. 21 Ekim'de ise teslim aldım. Dolu hasarlarını tamir etmişler. Aracı alıp çıktığımda yolda giderken dikiz aynasının arka kapağının yerinde olmadığını gördüm ve hemen geri döndüm gösterdim, meğer bagajda unutmuşlar ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2020 09:03

RS Ankara şubesi sağ olsun ağır çalıştığı için 03.11.2020 tarihinde açılmış hasar dosyası halen işleme almadı. İlgili kişi ile konuştuğumda genel merkez onarımı onaylamıyor diyor. Servis sigortaya topu atıyor, sigorta da servise. Bugün tarihten 07.11.2020 ve ben halen ikame aracıma ulaşamadım. İkame...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2020 00:14

Dolu hasarından dolayı Maltepe servise aracımı teslim ettim. Dolu hasarı sorunsuz olarak onarılmış. Ancak aracımın tavan iç kaplaması sökülerek tavan onarılmış. Tavan iç kaplamasında hem siyah lekeler var hem iyi monte edilmemiş. Kapı kenarlarında açıklık var. Tavan kaplaması sallanıyor. Sağ kapı la...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 2020 19:22

Hasar alan aracımızı Yıldırım Oto'ya onarım için bıraktık, hasar ekspertizi sonucunda ilgili servis Doğa Sigorta'dan değişmesi gereken parçaları talep etmiştir. Onarılabilecek parçaları da RS Servis'e göndermiş ve onarımını istemiştir. RS Servis klima radyatörünü onardığını iddia ederek servise mont...