Toplam çözüm sayısı
..
RS Servis ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yılmaz'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Rs Servis Ayıplı Hizmet, Uzun Servis Süresi, İlgisizlik

226görüntüleme
Yılmaz
Yılmaz 28 Kasım 2021 17:44
Çözüldü Çözüldü
Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı
“İletişime geçen selda hanım çözüm odaklı ve çok ilgiliydi. Kendisine teşekkür ederim.”
Rs Servis Ayıplı Hizmet, Uzun Servis Süresi, İlgisizlik
Rs Servis Ayıplı Hizmet, Uzun Servis Süresi, İlgisizlik

Yaklaşık 3 ay önce RS Servis Yenibosna şubenize yaptığım kaza sonucu arabamın tamiri için başvurdum. Değişen sol ön farımın iki ay sonra buğu ve su alması üzerine tekrar servise başvurdum. Aracımın 32 gün gibi uzun bir süre serviste kalmasından sonra uzun ve yorucu mücadelemin sonucunda yeni parça istendi. Opel Corsa ® 2012 model aracıma takılan sol ön farın takılmasından iki gün sonra farın muhtelif yerlerinde silikon izlerine rastladım. Tamiri yapılmış far görüntüsüne benziyordu. RS Servis Yenibosna’ya bu sebepten başvurduğumda silikonun normal olduğu farın sıfır tamir edilmemiş far olduğu bilgisi tarafıma verilmiş, yazılı belge istememe rağmen böyle bir belge verilmeyeceği bilgisi tarafıma verilmiştir.

İnternetten ve yedek parçacılarda baktığım farlarda ve sorduğum sanayi ustalarının bilgilerinden faydalanarak orijinal farlarda silikon izlerinin olmaması gerektiğini öğrendim ve bunu da sigorta şirketim olan Türkiye sigorta ®'ya ilettim. Size karşı anlayışlı ve nazik olmaya gayret ettim, tamirat süresinin uzamasının parça tedariğinin uzamasından kaynaklı bir durumun sonucunda olabileceği konusunda kendimi 30 gün ikna ettim ve bu süre zarfında ikame araç bile alamadım. Ancak bulunduğum duruma baktığımda gördüğüm tek şey, durumumun sizin sorumsuzluk ve bilgisizliğinizden kaynaklandığını düşünmekteyim. Ben alttan aldıkça siz haklarımı suistimal edip, beni aptal yerine koydunuz ki buna hiç imtiyazım yok!

Büyürken birlikte olduğum savcı ve avukat arkadaşlarımın bana öğrettiği adalet ve hukuk kavramımın kutsallığı tartışılamaz öneme sahip. Bir çok firmayla uyanık geçinmeye çalıştıkları için mücadele ettim ve hepsinde de haklılığımı hukuk nezdinde ispat edip, gerekli yaptırımları uygulattım.

Şimdi maalesef sizinle mücadele edeceğim, yarından yakın olmamak üzere vakit kaybetmeden il Hakem Heyeti'ne ve adliyenin ilgili biriminde hakkınızda dava açacağım. Uzun ve yorucu bir dava süreci olacağının farkındayım umarım davanın sonucunda bazı şeyleri daha ciddi yapmayı ve karşılıklı ticari alışverişlerinde firma ve firma çalışanları olarak nasıl davranılması gerektiği konusunda fikir sahibi olursunuz.

RS Servis Logo
RS Servis28 Kasım 2021 18:31

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

Yılmaz
Yılmaz01 Aralık 2021 11:36

İletişime geçen selda hanım çözüm odaklı ve çok ilgiliydi. Kendisine teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 15:13

Aracımı 02 aralık 2021'de sol arka çamurluk ucu düzeltme ve arka tampon sol taraf boyama işlemleri için RS Servis Maltepe şubesine teslim ettim. 09.12.2021 'de aracımı teslim almaya gittim. Arabaya binip geri vitese taktığımda, arabanın arkasında hiçbir şey olmamasına rağmen, park sensörü ötmeye ve ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 12:41

Maltepe şubesine aracımın onarımını yaptırmak için başvurdum, önce parça bekledik 1 ay, sigorta şirketi onaylamamış, düşen parçanın fotoğrafını istemiş, iş askıda kalmış bize haber veren yok, bizde bekliyoruz parça gelecek diye, sonra aradık sorduk çözdük fotoğrafını gönderdik iş çözüldü, parçayı be...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 10:12

Tam iki ay önce 34. 7210 plakalı aracımı hasar onarım işlemleri için RS Servis Maltepe şubesine teslim ettim. Bir kazaya karışmıştım ve tüm işlemler karşı tarafın sigortası tarafından karşılanacaktı. Tamamen sizin personelinize bağlı iş takibindeki aksaklıklardan dolayı süreç uzayarak 2 ayı bulmuş ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 2021 17:56

Skoda marka aracımı trafik kazasından dolayı Maslak RS servise bıraktım kaput sol ön çamurluk panjur sol far değişecekti ve ön tamponda onarımı olacaktı. Sigorta parçaları erken göndermesine rağmen araç 1.5 haftada araç hala çıkmadı neden çıkmadı dediğimde çamurluğu söktüğümüzde içeride cam suyunun ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 13:28

Aracımı MINI onarım için Yenibosna'da bulunan RS Servis'e getirdim. Sadece küçük bir onarım vardı bana sormadan parçayı komple boyamışlar ve inanın aracımı mahvetmişler boyanan parçayı üstüne... Üstüne üstlük kapıya da boya kaçırmışlar arabanın her yerinde bantlar sallanıyordu teslim aldığında içi d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 2021 17:11

18.07.2021 tarihinde kiracımla kaza yaptım. Kaskomun anlaşmalı servisi olan RS Servis ve onarıma aracım çekildi. Aracımın işlemlerine parçaları bulunamadığı için başlayamadıkları bilgisi tarafıma verildi. Araç parça tedariğini sağlayamadıklarından ötürü 1 ayı gecik süredir arabam Yenibosna RS servis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 2021 18:24

Aracımla tek taraflı bir kaza yaşadım. Aracım ön sol tekerin oradan hasar aldı. Aracı kasko firmasının da tavsiyesiyle RS Servise çektim. 15 gün serviste kaldı sonrasında beni aradılar aracınız hazır gelip alın dediler. Aracı aldım 2 km gittim sağından sürtme sesi geldiği fark ettim servise geri dön...

Devamını oku