Toplam çözüm sayısı
..
RS Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

RS Servis Araçta Hasar Oluşturdu

4567görüntüleme
Tuğçe
Tuğçe 01 Kasım 2019 19:04

06 beb *** Alfa Romeo ® mito aracımı tampon hasarı için kendi ustama götürdüm. Sonrasında Unico Sigorta ®'yı aradım ve RS Servis'e getirirseniz mini onarımdan hasarsızlık indiriminizi bozmadan yapabileceklerini belirttiler. Bunun üstüne Unico sigortaya güvenerek aracımı RS Şaşmaz Servis'ine götürdüm 27 Eylül tarihinde. Parça tedarik sorunu yüzünden 1 Kasım tarihinde aracımı teslim edilmesi için arandım. Aracımı almaya gittiğimde aracın bir sıkıntısı olmadığını tamponu düzelttiklerini söylediler. Bende aracı kontrol etmeden almak istemedim. Kontrol ettiğimde kaput üzerinde çatlaklar olduğunu gördüm. Bu çatlaklar aracı vermeden yoktu. Bunu söylediğimde 1 gün içinde düzeltebileceklerini ve şu an yoğun olduğunu 1 hafta araç sizde kalsın sonra getirin hallederiz dendi. Ben aracı kontrol etmesem bu şekilde bana vereceklerdi ve sigorta şirketini ve expertizi arayacağımı belirttim.

Sigorta şirketi ile telefon görüştükten sonra RS Servis'i araçta bu çatlakların önceden olduğunu iddia ettiler. Aracı ilk servise getirdiğim resimlere bakalım dedim ve baktığımızda çatlakların olmadığı görüldü. Bunun üzerine yakından çekilmediği için gözükmüyor diye üste çıkmaya çalıştılar. Tampon ve far değişimi sonrasında kaputtaki çatlakların nasıl oluşturduklarını bilmiyorum ve suçu üstüme yıkmaya çalıştılar. Aracımı orada tutmamak için aldım bir hafta sonraya kaput boyası için randevu verdiler. Ben bu aracımı oraya güvenip nasıl tekrar vereceğim. Araç düzgünmüş gibi sorunu söylemeden teslime etmeye çalıştılar. Bu şekilde aracı almayı kabul etmediğimde işler yoğun bir hafta sonrasına verebileceklerini söylediler. Kendi yaptıkları çatlaklar yüzünden 1 hafta daha beklemeyi kabul etmiyorum. Sorunu en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Unico Sigorta'ya güvenip kendi ustam yerine RS Servis'e getirdiğime çok pişmanım ve mağdur oldum. Aracımın kaputundaki çatlak ile nasıl teslime etmeye cesaret ettiklerini algılamıyorum.

RS Servis Logo
RS Servis02 Kasım 2019 10:38

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

Tuğçe
Tuğçe18 Kasım 2019 10:45

Genel Merkez'Den Selda Hanıma'a teşekkür ederim. Ancak RS Servis Şaşmaz Şubesinden hiç memnun kalmadım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

10.11.2021 günü saat:08:30 da aracımı mini onarım kapsamında RS Servis Maltepe şubesine arka tampon boyaması ve 3 yerde boyasız göçük düzeltme işlemi yapılması için aracımı teslim ettim ancak 16.11.2021 tarihine kadar araç hakkında Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi defalarca servisi arayıp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 15:13

34UU4050 Plakalı aracımı 25.10.2021 tarihinde Yenibosna da bulunan RS Servise mini onarımdan tampon boyanması için verdim. İlk önce aracı servise teslim ederken 28.10.2021 tarihinde teslim edeceklerini beyan ettiler. Sonra arayarak tarihi 30.10.2021'e çektiler. O gün geldiğinde de 01.11.2021 tarihin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 14:32

Aracımızın arka tamponundaki çiziklerden dolayı mini onarım RS Maltepe şubesine götürdüm. Sadece tamponu boyamak için 2 adet mini onarım hakkına ek olarak üzerine 354 TL para istendi. İşçiliklerinin kaliteli olduğunu ve boya garantisi verildiğini belirttiler. 1.5 ay sonrasına 26.10.2021 tarihinde ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 03:30

2017'den beri 2-3 defa BMW marka aracımın tampon boyasını mini onarımdan, mini onarım yetmediyse nakit olarak RS Servis Yenibosna ve RS Servis maslakta yaptırıyorum. Neden? Çünkü bir kere boyandığında boya zaman içinde dökülüyor. Daha doğrusu ben öyle zannediyordum! (Sadece son işlemde bir araç tamp...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 13:28

13-09-2021 tarihinde aracımın tamponunu kasko mini onarım klozundan faydalanarak yaptırmak istedim Malatya şehrindeki RS Servis E**E*** kaporta gereksiz muhabbetlere girerek yapamayacağını sonra gelmemi ve en erken randevunun 40 gün sonra olduğunu böyle küçük işlerle uğraşmayacağını söyledi sizin gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 19:57

RS Servis Beyaz aracımın tamponu siyah diye tampondaki tamiri mini onarımdan yapamayacaklarını söyledi. Ray Sigorta Kaskomda böyle bir bilgi de yok. Yapmak istemediklerinden mi nedir anlamadım tam olarak. Kendilerinden ricam bunu düzeltip beni bu mağduriyetten kurtarmalarıdır.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 19:34

Yaklaşık 2 ay önce RS Servis Maltepe şubesine mini onarım için aracımı bıraktım. Detaylı temizlik ve seramik kaplamada kampanyada olduğunu yararlanmak ister misiniz diye sordular. Kabul ettim, aracı 4 gün sonra teslim edeceklerini söylediler. 4 gün sonra ustaları Covid olduğunu sürekli ileri tarih v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 13:16

RS Servis Zamanında Teslim Edilemeyen ve Müşteri Memnuniyeti Sağlanamayan İşler, 20.04.2021 sabahında aracımı mini onarım için, RS Servis Yenibosna'ya bıraktım. Çamurlukta küçük bir alana sadece lokal boya yapılacak. 23.04.2021 tarihinde teslim alabileceğimizi eğer sokağa çıkma yasağı olursa da 22...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 13:14

Maltepe RS Servis'e aracımı mini onarım için 08/04/2021 Perşembe günü teslim ettim. En geç 14/04/2021 Çarşamba günü teslim edeceklerini söylediler. Ancak aracımı 16/04/2021 Cuma günü öğlen alabildim. Aracımı aldığımda: -Detaylı iç temizlik istemiştim ancak ön göğüs toz içerisindeydi. -Tavan temizliğ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 17:24

16 Mart 2021 'de aracı RS Maltepe servisine mini onarım ve hasar onarım için bıraktım. İki tane hasar dosyası açılmasına rağmen. Aracımın ön tamponundaki bir yeri onarmadan bırakmışlar. Nedenini sordum mini onarıma giren sayı hakkınız yetmedi diye cevap verdiler oysa orayı diğer hasar dosyama ilave ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi