Toplam çözüm sayısı
..
RS Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Celal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

RS Servis Aracımın Tüm Camlarını Çizdiler

2345görüntüleme
Celal
Celal 06 Ocak 2020 14:09
Çözüldü Çözüldü
Celal'ın Teşekkür Mesajı
“Yaklaşık 10 ay aradan sonra Hasar direktörü Abdurrahman bey beni aradı ve orijinal cam takabileceklerini söyledi. 22.07.2020 tarihinde orijinal cam değişimi gerçekleşti. Keşke Abdurrahman bey ile daha önce tanışmış olsaydık belki de sorunum çoktan hallolmuş olacaktı. Bu arada Müşteri temsilcileri Tuğba hanım ve Pelda hanım da telefonlarda daima nazik oldukları için onlara da ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum.”
RS Servis Aracımın Tüm Camlarını Çizdiler
RS Servis Aracımın Tüm Camlarını Çizdiler
RS Servis Aracımın Tüm Camlarını Çizdiler
+4

-02.09.2019 tarihinde aracımın ön tamponundaki sürtmeden dolayı mini onarıma bıraktım.

-05.09.2019 tarihinde aracımı RS Servis'ten teslim aldığımda tüm camlar, aynalar ve kaportanın tamamı noktalar halinde boya tozu ile kaplı halde aracı bana bitti diye teslim ettiler. O derece ki önümü bile göremiyordum. Servis şefini çağırdım. Kusura bakmayın olur bazen böyle dedi. Önce bir beze kimyasal bir madde dökerek boya tozlarını silmeye çalıştı. Baktı olmuyor jiletle kazıdı. Bana önümü görecek kadar ön ve yan camları jiletle kazıdı. Şu anda çok yoğun olduklarını, şimdilik böyle idare etmemi daha sonra aracı komple pasta cila yapacaklarını söylediler. Camlara da ince bir pasta atarız bir şey kalmaz dedi. Pasta cila için 14.09.2019'a randevu verdiler.

-14.09.2019'da aracımı teslim aldığımda ise camlarda yuvarlak hareler şeklinde çiziklerin oluştuğunu ve minik simler halinde yüzlerce noktaların olduğunu fark ettim. Ayrıca kaportada da bir çok yerde pasta cilanın atlandığını fark ettim. Servis müdürü O*** bey de kaportadaki atlanan yerler için tekrar pasta yapılacağını söyledi. Camlardaki hareketlenmeleri de gidereceklerini söyledi. Bunun üzerine 21.09.2019 tarihine randevu verdiler.

-21.09.2019 tarihinde aracımı teslim aldığımda ise camlardaki çiziklerin arttığını ve yuvarlak hareler şeklindeki çiziklerin daha da derinleştiğini fark ettim. RS Servis müdürü O*** beye durumu söyledim. Biz elimizden geleni yaptık. Bundan başka bir şey yapamayız dedi. Ayrıca arka bagaj kapağındaki nikelaj kaplamaya da pasta makinesini değdirmişler. Oluşan ısıdan dolayı nikelaj kaplama kabarmış. Sağ çamurluktaki sinyalin camına da polisaj makinesini değdirip çizmişler. Tavandaki plastik bagaj çıtalarına da polisaj makinesini sürtmüş ve beyazlatmışlar. Çıtalardan diğeri de incelip çatlamış. Camların kenarları beyaz pasta tozları duruyordu. Aracın koltuklarında da yer yer pasta tozları vardı.

RS Servis'e ve Groupama ® sigortaya ayrı ayrı durumu bildirdim. RS Servis camlara polisaj makinesi değdirmediklerini iddia etti. Ama servis danışmanı A*** bey zaten kendisi bana camlara ince pasta atacaklarını önceden söylemişti. Aracı teslim eden usta da camları pastayla temizledik bir şey kalmadı dedi. Ama servis müdürü bunu inkar etti. Şu anda aracımın yan aynaları dahil tüm camları çizikler içinde. En azından ön camı orijinal pilkington camın aynısıyla değiştirin dedim. Kabul etmediler. Logosuz orijinal takarız dediler. Tüketici Hakları'na başvurmaya hazırlanıyorum.

RS Servis Logo
RS Servis06 Ocak 2020 14:28

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

Celal
Celal02 Haziran 2020 14:31

Mağduriyetim halen devam ediyor. Orijinal Pilkington marka camımda Atermik (u. V. Ve diğer zararlı ışınları süzme özelliği) özelliği var. Bu özellik güneş yanıklarını, döşemelerin ve torpidonun zarar görmesini engelliyor. Ama takmayı teklif ettikleri yerli camda bu özellik yok.

Celal
Celal27 Temmuz 2020 17:08

Yaklaşık 10 ay aradan sonra Hasar direktörü Abdurrahman bey beni aradı ve orijinal cam takabileceklerini söyledi. 22.07.2020 tarihinde orijinal cam değişimi gerçekleşti. Keşke Abdurrahman bey ile daha önce tanışmış olsaydık belki de sorunum çoktan hallolmuş olacaktı. Bu arada Müşteri temsilcileri Tuğba hanım ve Pelda hanım da telefonlarda daima nazik oldukları için onlara da ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum.

1 Yorum

Celal
Celal02 Haziran 2020 14:29
 

Mağduriyetim halen devam ediyor. Orijinal camımda Atermik (u. V. Ve diğer zararlı ışınları süzme özelliği) özelliği var. Bu özellik güneş yanıklarını, döşemelerin zarar görmesini engelliyor. Ama takmayı teklif ettikleri yerli camda bu özellik yok.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13-09-2021 tarihinde aracımın tamponunu kasko mini onarım klozundan faydalanarak yaptırmak istedim Malatya şehrindeki RS Servis E**E*** kaporta gereksiz muhabbetlere girerek yapamayacağını sonra gelmemi ve en erken randevunun 40 gün sonra olduğunu böyle küçük işlerle uğraşmayacağını söyledi sizin gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 19:57

RS Servis Beyaz aracımın tamponu siyah diye tampondaki tamiri mini onarımdan yapamayacaklarını söyledi. Ray Sigorta Kaskomda böyle bir bilgi de yok. Yapmak istemediklerinden mi nedir anlamadım tam olarak. Kendilerinden ricam bunu düzeltip beni bu mağduriyetten kurtarmalarıdır.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 19:34

Yaklaşık 2 ay önce RS Servis Maltepe şubesine mini onarım için aracımı bıraktım. Detaylı temizlik ve seramik kaplamada kampanyada olduğunu yararlanmak ister misiniz diye sordular. Kabul ettim, aracı 4 gün sonra teslim edeceklerini söylediler. 4 gün sonra ustaları Covid olduğunu sürekli ileri tarih v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 13:16

RS Servis Zamanında Teslim Edilemeyen ve Müşteri Memnuniyeti Sağlanamayan İşler, 20.04.2021 sabahında aracımı mini onarım için, RS Servis Yenibosna'ya bıraktım. Çamurlukta küçük bir alana sadece lokal boya yapılacak. 23.04.2021 tarihinde teslim alabileceğimizi eğer sokağa çıkma yasağı olursa da 22...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 13:14

Maltepe RS Servis'e aracımı mini onarım için 08/04/2021 Perşembe günü teslim ettim. En geç 14/04/2021 Çarşamba günü teslim edeceklerini söylediler. Ancak aracımı 16/04/2021 Cuma günü öğlen alabildim. Aracımı aldığımda: -Detaylı iç temizlik istemiştim ancak ön göğüs toz içerisindeydi. -Tavan temizliğ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 17:24

16 Mart 2021 'de aracı RS Maltepe servisine mini onarım ve hasar onarım için bıraktım. İki tane hasar dosyası açılmasına rağmen. Aracımın ön tamponundaki bir yeri onarmadan bırakmışlar. Nedenini sordum mini onarıma giren sayı hakkınız yetmedi diye cevap verdiler oysa orayı diğer hasar dosyama ilave ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 11:53

3 Mart 2020 tarihinde Sigortam.net aracılığı ile Doğa Sigorta tarafından aracımı genişletilmiş full kasko yaptırdım. Ocak ayınında Maltepe RS servise randevu alarak gittim. Aracım da ön tampon da 5 cm çapında delinme ve arka tampon da ise iki yerde boya çatlaması vardı. RS servisteki arkadaş üstün k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2020 15:21

Aracımın arka tamponundaki çizik için gittiğimde 1 ay sonraya randevu verdiler. 08.12.2020 saat 09'da aracımı teslim ettim. 11.12.2020 saat 17.30'da aracımı teslim edeceklerini söylediler. Bir tampon boyamak bu kadar uzun sürer mi?10.12.2020 tarihinde aradılar aracımı 15.12.2020 tarihinde saat 17.30...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 12:17

Aracımın tamponunda oluşan bir sorun nedeniyle Auto King Konya servisine gittim. Sorunlu yeri gösterdim ve Ray Sigorta mini onarım kapsamında yaptırmak istediğimi söyledim, onlarda sağ olsunlar ilgilendiler ve herhangi bir ücret almadan yapabileceklerini söylediler. İçeri geçtik ve randevu işlemleri...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 15:50

Merhabalar; 28.10.2020 tarihinde aracımda mini onarım yapılması talebiyle Bursa Nilüfer şubesine gittim. 09.11.2020 saat 10.00 'a randevu verildi. Randevu alırken aracımın aynı gün içerisinde teslim alınıp alınmayacağını sordum ve teslim edileceği söylendi. (15.02.2019 tarihinde de mini onarımdan ta...

  • profile
1 Destekçi