Toplam çözüm sayısı
..
RS Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

RS Servis Aracım 50 Gündür Serviste Yatıyor

3896görüntüleme
Barış
Barış 27 Ocak 18:04

7.11.2020'de aracımı RS Servis Maltepe şubesine teslim ettim. Arada telefonla aradığımda evrak lerinin halledilmekte olduğunu söylüyorlardı. İlk hafta bu şekilde geçti.

25 Aralık tarihinde RS Servis parçaları piyasada bulunmadığı için tedarik edemediğini söyledi. Parçaları bulup size getiririm dedim. İşlerin çok hızlanacağını söylediler ve liste verdiler.

Listede aracın fabrika ® çıkış parçalarından birinin aksesuar olarak yazıldığını ve ücretinin benden tahsil edileceğini öğrendim. Durumu izah ettiğimde yalan söylemekle itham edildim. “Bu parça aksesuar, siz sonradan takmışsınız bu kadar sorun etmeyin zaten 100-200 lira bir şey ödersiniz” dediler. Ben o gün içinde 3 farklı yerden parçaları bulup fiyat listesiyle beraber kendilerine mail yoluyla ilettim. O parçanın orijinal olduğunu kanıtlamak zorunda kaldım.

25 Ocak'ta iletmiş olduğum parça fiyat listesi için ancak 6 Ocakta onay verdiler ve sipariş ettim. Bahsi geçen tampon ızgarasını bu sefer listeye eklemişlerdi. Gün içinde parçaların siparişini verdim. 15 Ocak Cuma günü parçalar elime ulaştı ve 18 Ocak tarihinde parçaları RS servise teslim ettim. O gün aracımı ne zaman alabileceğimi sordum. 22 Ocak Cuma günü teslim alabileceğimi söylediler.

22 Ocak günü aracımı hangi saatte alabileceğimi öğrenmek için aradım. Birazdan haber vereceğiz dediler. Birkaç saat sonra tekrar aradım ve Araçta yeni bir hasarlı parça tespit edildiğini, 26 Ocak günü teslim edebileceklerini söylediler.

26 Ocak günü tekrar aradım ve aracımı saat kaçta alabileceğimi sordum. Sizi öğleden sonra arayalım dediler. Aramadılar ben aradım. Bu sefer araçta hasarlı başka bir parçanın tespit edildiğini ve onarımın ardından ancak 29 Ocak tarihinde teslim edilebileceğini öğrendim.

RS Servis Logo
RS Servis28 Ocak 10:12

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

Barış
Barış16 Mart 23:49

Yazdığınız bu telefon numarasına asla ulaşılamadığını şikayetimde belirtmiştim. Aynı numarayı buraya yazmanız ironik olmuş. Onuncu yıl marşından şikayetçi değilim de marş dinlemek için aramıyorum. Kayıt tutuyorsanız kaç defa ve kaç saat arandığınızı görebilirsiniz. Farklı numaralardan da denemiştim ama genel merkez telefonu asla açılmıyor.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2017'den beri 2-3 defa BMW marka aracımın tampon boyasını mini onarımdan, mini onarım yetmediyse nakit olarak RS Servis Yenibosna ve RS Servis maslakta yaptırıyorum. Neden? Çünkü bir kere boyandığında boya zaman içinde dökülüyor. Daha doğrusu ben öyle zannediyordum! (Sadece son işlemde bir araç tamp...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 17:56

Skoda marka aracımı trafik kazasından dolayı Maslak RS servise bıraktım kaput sol ön çamurluk panjur sol far değişecekti ve ön tamponda onarımı olacaktı. Sigorta parçaları erken göndermesine rağmen araç 1.5 haftada araç hala çıkmadı neden çıkmadı dediğimde çamurluğu söktüğümüzde içeride cam suyunun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 20:09

03. 08.2021 tarihinde aracım dolu onarımı için RS Maltepe şubesine teslim ettim bu arada MINI onarımdan tampondaki sürtmeleri yaptırmak istedim. 7 günü geçer 10 gün de çıkar dedikleri için sadece boyasız göçük düzeltme işlemi yaparak dolu izlerini onarmalarını istedim. Aracım 7 gün de çıkacak taahhü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 11:01

Mayıs 2020 itibariyle Ray Sigorta üzerinden aracımın kaskosunu yaptırdım. Temmuz ayında yıllık izindeyken kaskomun anlaşmalı olduğu RS Servis'in Konya şubesine gittim. Tampon kırık düzeltme ve boyama işlemi için MINI onarım haricinde ekstra 300 lira istediler. Özel Servise sordum 350 liraya yapabile...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 12:30

19.04.2021 tarihinde trafik sigortası kaza onarımı için kayıt açıldı. 1 ay oldu yapılacak işlem sadece tampon değişimi. Araçta ender bulunan bir araç değil. Fiat Grande Punto. Suçu sigorta şirketine atıyorlar, ama hikaye olduğunu biliyorum tüm sürece hakimim. 1 aydır 1 arka tampon değiştiremeyen rez...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 11:00

Ben 1**0 araç sahibiyim. Takriben bir ay önce Bursa ( İzmir Yolu ) Servisinize gittim. Arka tampon tamiri ve sol arka stop değiştirilmesi için gittiğimde, tamir edip sonra takılmak üzere tamponu söküp aldılar Dün aradım gelin tamponunuz hazır dediler ( 0 5**4 numaralı telefondaki kişi ) yarın gelin ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mayıs 23:19

Maltepe Tugay Yolunda bulunan RS Servis'e MINI onarım için aracımı bıraktım. Bana teslim için 4 gün sonrasına gün verdiler, aracımı almaya gittiğimde tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Sol ön çamurluk ve ön tampondaki boyanan yerlerde renk ya da ton farkı oluştu ve aşırı belli, resmen bordo arabaya kı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 17:24

16 Mart 2021 'de aracı RS Maltepe servisine mini onarım ve hasar onarım için bıraktım. İki tane hasar dosyası açılmasına rağmen. Aracımın ön tamponundaki bir yeri onarmadan bırakmışlar. Nedenini sordum mini onarıma giren sayı hakkınız yetmedi diye cevap verdiler oysa orayı diğer hasar dosyama ilave ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 11:53

3 Mart 2020 tarihinde Sigortam.net aracılığı ile Doğa Sigorta tarafından aracımı genişletilmiş full kasko yaptırdım. Ocak ayınında Maltepe RS servise randevu alarak gittim. Aracım da ön tampon da 5 cm çapında delinme ve arka tampon da ise iki yerde boya çatlaması vardı. RS servisteki arkadaş üstün k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 23:05

16 Ekim tarihinde aracımı dolu onarımı için bıraktım. 22 Ekim tarihinde teslim için aracı aldım. Aldığımda tamponda çizik vardı bunu kabul etmediler, dışarıda para vererek pasta ile ilgili çiziği giderdik. Bunun üzerinde döndüğümde bagajda ayak izlerini gördüm. Evet yanlış okumuyorsunuz, bagajda aya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi