RS Servis Antalya'da Fazla Muafiyet Bedeli ve Makbuz Sorunu

RS Servis Antalya’da hasarlı Toyota Auris aracımızı yaptırdık, ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Araca yan sanayi parça takıldı ve kasko poliçemizdeki rayiç bedel ile sigorta şirketinin belirlediği muafiyet bedeli 22.000 TL olmasına rağmen, poliçedeki bu değerlere bakılmadan aracı satın aldığımız bedel üzerinden rakam belirlenerek bizden muafiyet bedeli talep edildi. Bu şekilde bizden toplamda yaklaşık 42.000 TL ödeme alındı.

Ekim ayının sonunda servise giren aracımız bir ayda teslim edildi. Bu süreçte bizden alınan muafiyet bedeli için defalarca tahsilat makbuzu istedik, ancak RS Servis Antalya kesinlikle makbuz vermedi. Konu hakkında kendileriyle görüştük, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadık; ne makbuz verildi ne de açıklayıcı bir dönüş yapıldı.

Aracın parçası artık takıldığı için o kısmı geçmiş olsak da, sigorta şirketinin poliçeye göre belirlediği 22.000 TL muafiyet tutarını aşan fazladan alınan bedelin tarafımıza iade edilmesini ve bu tahsilatın hangi hesaplamaya göre alındığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.