Toplam çözüm sayısı
..
RS Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmetcem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

RS Servis 2 Aydır Beni Oyalıyor ,Destek Alamıyorum

1977görüntüleme
Mehmetcem
Mehmetcem 27 Nisan 2020 23:59
Çözüldü Çözüldü
Mehmetcem'in Teşekkür Mesajı
“Pelda hanım ilgilendi cevaplarımı aldım. Kendisine teşekkürler”

İlk önce söylemek zorundayım. İşçilikleri ayrı kötü müşteri memnuniyeti ayrı kötü. Bir kaza geçirdim aracımı RS Sigortaya götürdüm. Aracımda farklı hasarlar vardı o hasarları cebimden para ödeyerek yaptırmak istedim anlaştık. 1 hafta sonra aracımı almaya gittiğimde aracımda ki hasarların hepsi onarılmamıştı. Aracımı yeni çizikle getirdiler resmen sürtülmüş arabamın sol onn tarafı. Bu nedir aracım sürtülmüş olabilir mi dedim aldığım cevap "plastik bu parça bir şey olmaz" dediler. Müdürleri ile görüştüm etrafa sinir saçtı size yardımcı olacağım dedi. Şube müdürünün adı H***A*** bana yardımcı olacağını söyleyen kişi. Kameralar izlenip bulunacak sıkıntı dedi. Tamam aracım çizilmiş ise sizi şikayet etmek zorundayım kamera kayıtlarını beklediğimi söyledim. Merak etmeyin kamerayı birlikte izleyeceğiz dedi ve telefon numarasını verdi bana. 1 hafta sonra aradığımda "sizin aracınızın çiziğini pasta cila yaptık ya bir de kameraya mı bakacağız yardımcı olduk" cevabı aldım. 3 4 gün ulaşmaya çalıştım bir keresinde mesaj attı "atölyede" olduğunu söyledi 3 dakika sonra şubeyi aradım toplantıda olduğu söylendi. Tekrar aradım şubeyi başkası çıktı dışarıda olduğu söylendi. Resmen toplu şekilde yalan söyleyip oyaladılar beni. 1 gün sonra RS Genel Müdürlüğü aradım. "Böyle saçmalık olmaz kamera kayıtları belli aralıklarla silinir kamera kayıtlarının silinmesi için mi bekletiyorlar sizi" deyip bizzat konu ile ilgileneceğini ve kendisi bilgilendireceğini söyledi. 2 kere hatırlatmam rağmen 1 ay oldu. Resmen şubede en az 3 kişi beni oyaladı ve Genel Müdürlükten yetkili olduğunu zannettiğim adını kaydetmediğim kişi ayrı oyaladı.

RS Servis Logo
RS Servis28 Nisan 2020 09:31

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

Mehmetcem
Mehmetcem28 Nisan 2020 11:57

Pelda hanım ilgilendi cevaplarımı aldım. Kendisine teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Aracımın sol 2 kapısının mini onarım kapsamında tamiri için acentemin tavsiyesiyle RS Servis Maltepe servisine 10 Kasım tarihinde randevu aldım ve aracı bu tarihte teslim ettim. Araca yapılacak işlemler için 1000 TL Ray Sigorta limitine ilaveten 500 TL daha KDV hariç ek ücret talep edildi. Araç 15 k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Tampon boyası için bıraktım keşke bırakmasaydım. Hasar oluşmuş, iş çıktı başıma. Şimdi bir de araç servisine göstermek zorundayım. Araç orada 3 gün bir şey yapmadan bekletilince ne olduysa artık anahtarın plastik kısmı çakmakla yakılmış, ayrıca sapasağlam verdiğim arabayı motor kaputunun altından ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Tam iki ay önce 34. 7210 plakalı aracımı hasar onarım işlemleri için RS Servis Maltepe şubesine teslim ettim. Bir kazaya karışmıştım ve tüm işlemler karşı tarafın sigortası tarafından karşılanacaktı. Tamamen sizin personelinize bağlı iş takibindeki aksaklıklardan dolayı süreç uzayarak 2 ayı bulmuş ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 19:22

20 Eylül 2021 tarihinde aracıma arkadan çarpma sonucu sağ arka farım kırıldı arka tampon boyası çatladı ve far altı kaportası da fındık kadar ezik oldu arka tampon sağ tarafı içeri girdi aracımı RS Servis'ine götürdüm dosyasını açtırdım 11 ekim 2021 tarihinde sabah Arabayı RS bıraktım yapılsın diye ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 10:11

RS Servis ikame araba tahsis edememesi 13 Eylül' de Bursa RS servisten hasar dosyamı açtırdım. 11.10.2021 tarihinde sabah 11 de aracımı RS servise bıraktım. En geç 24 saat içerisinde tarafıma ikame araç verileceği söylendi ama herhangi bir şekilde ikame araba için talepte bulunmama rağmen 48 saat ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 15:34

RS Servise aracımı hasar onarımı için verdim bin pişman oldum. Aracıma binanın otoparkında kimliği belirsiz kişiler tarafından muhtelif yerlerine zarar verilmesi üzerine ray sigortanın anlaşmalı olduğu RS Servis Maltepe'ye götürdüm. Daha önce burada dolu hasarını yaptırmıştım kasko kapsamında hiç so...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 17:56

Skoda marka aracımı trafik kazasından dolayı Maslak RS servise bıraktım kaput sol ön çamurluk panjur sol far değişecekti ve ön tamponda onarımı olacaktı. Sigorta parçaları erken göndermesine rağmen araç 1.5 haftada araç hala çıkmadı neden çıkmadı dediğimde çamurluğu söktüğümüzde içeride cam suyunun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 15:07

RS Servis Yenibosna şubesinde 16/08/2021 tarihinde hasar dosyası açtırdım. Açılırken ise tamir süresinin uzun olacağını bildiğim için ikame araç talep edeceğimi belirtmiştim. Dün sigortacım ikame araç talebinde bulundu ancak şirketi aradığımda raporun kaskom olmasına rağmen nedendir bilinmez sigorta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 18:24

Aracımla tek taraflı bir kaza yaşadım. Aracım ön sol tekerin oradan hasar aldı. Aracı kasko firmasının da tavsiyesiyle RS Servise çektim. 15 gün serviste kaldı sonrasında beni aradılar aracınız hazır gelip alın dediler. Aracı aldım 2 km gittim sağından sürtme sesi geldiği fark ettim servise geri dön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 10:12

05/01/2021 tarihinde Seat ibiza beyaz renk arabamı eurko kasko kapsamında anlaşmalı RS oto servis Maltepe ye dolu göçüklerini çekmesi düzeltmeleri için servise bıraktım. Aracım 3 kaldı. Aracımın tavanında 1 TL büyüklüğünde boya kaldırmışlar ve bana bilgi vermediler. Teslim ederken bile söylemediler....