Toplam çözüm sayısı
..
RS Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Atila'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Ray Sigorta, RS Servis, Fahiş Fiyat Ve İlgisizlik...

4430görüntüleme
Atila
Atila 01 Haziran 11:01

Mayıs 2020 itibariyle Ray Sigorta ® üzerinden aracımın kaskosunu yaptırdım. Temmuz ayında yıllık izindeyken kaskomun anlaşmalı olduğu RS Servis'in Konya şubesine gittim. Tampon kırık düzeltme ve boyama işlemi için MINI ® onarım haricinde ekstra 300 lira istediler. Özel Servise sordum 350 liraya yapabileceklerini söylediler. Zamanım olmadığı için ikisini de yaptırmadım. Eylül ayında çalıştığım Ağrı iline gelince çevre illerde bulunan (Erzurum, Bitlis/Tatvan) RS servislere telefon ile ulaşarak MINI onarım yaptırmak istediğimi söyledim. Fotoğrafları WhatsApp ® üzerinden yolladım aradan 1 ay gibi bir süre geçmesine rağmen olumlu veya olumsuz dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kasko şirketime şikayet oluşturdum. Daha sonra 0530 061 56 36 numaralı telefondan kendisini RS Genel Müdürlük çalışanı olarak tanıtan bayan şikayetim ile ilgili beni aradı. Yukarıda saydığım şeyleri konuştuk ve bölge servisleri ile konuşup geri dönüş yapacağını söyledi. Geri dönüş yaptığında; yapılan işlemlerin MINI onarım tutarını geçen kısmının servis tarafından talep edilebileceğini, fiyat skalasının özel servislere göre farklılık gösterebileceğini, Konya RS servisin iyi fiyat verdiğini Erzurum RS servisin ekstra 500 lira istediğini belirtti. Ben de hem 200 km yol gidip hem de istenilen ekstra fiyatın vermenin akıl dışı olduğunu, ekstra istenilen ücretin daha da altında özelde yaptırabileceğimi, kaskodan MINI onarımın gereksiz yere kullanılacağını, müşterilerini yanıltmak istediklerini söyleyerek sert bir şekilde görüşmeye son verdik. Daha sonra Kasım ayında Bitlis/Tatvan Ford ® yetkili servisine aracımı götürdüm. Meğer orası aynı zamanda RS Servis'miş. Oradaki görevliye aracımı gösterdim gerekli fotoğrafları aldı. MINI onarım üzerinden halledilebileceğini, Genel Müdürlük'ten onay çıktıktan sonra haber vereceğini söyledi. Aradan geçen 6 ay boyunca ara ara sormama, RS WhatsApp iletişim hattına defaatle yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Mayıs ayı geldiğinde Sigorta acentem yenilemek için beni aradı. Ben de bu yaşadıklarımı ona da anlattım ve kesinlikle RS Servis ile anlaşmalı kasko şirketi istemediğimi belirttim. O da benim bu mağduriyetime üzülerek gerekli şikayetleri oluşturmuş. Yukarıda belirtmiş olduğum numaradan tekrar aradılar ve yine benzer şeyleri söylediler. Üstelik kendi WhatsApp iletişim hattına gönderdiğim mesajları da inkar ettiler. Kısacası; RS Servis pişmanlıktır, bundan sonra nerede görürsem fersah fersah kaçarım.

RS Servis Logo
RS Servis01 Haziran 11:49

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez 0850 777 40 77

Atila
Atila04 Haziran 19:37

Yukarıdaki mesaja aldanmayın. Her zamanki gibi herhangi bir dönüş olmadı.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2017'den beri 2-3 defa BMW marka aracımın tampon boyasını mini onarımdan, mini onarım yetmediyse nakit olarak RS Servis Yenibosna ve RS Servis maslakta yaptırıyorum. Neden? Çünkü bir kere boyandığında boya zaman içinde dökülüyor. Daha doğrusu ben öyle zannediyordum! (Sadece son işlemde bir araç tamp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

RS Servise aracımı hasar onarımı için verdim bin pişman oldum. Aracıma binanın otoparkında kimliği belirsiz kişiler tarafından muhtelif yerlerine zarar verilmesi üzerine ray sigortanın anlaşmalı olduğu RS Servis Maltepe'ye götürdüm. Daha önce burada dolu hasarını yaptırmıştım kasko kapsamında hiç so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 19:57

RS Servis Beyaz aracımın tamponu siyah diye tampondaki tamiri mini onarımdan yapamayacaklarını söyledi. Ray Sigorta Kaskomda böyle bir bilgi de yok. Yapmak istemediklerinden mi nedir anlamadım tam olarak. Kendilerinden ricam bunu düzeltip beni bu mağduriyetten kurtarmalarıdır.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Temmuz 14:13

22 Haziran 2021 saat 09:15'de MINI onarım için götürdüğüm aracımı 28 Haziran 2021'de saat 17:40 zor zahmet teslim aldım iki kapı boyanmış faka arabanın rengi ile resmen 2 ton fark var ayrıca boyada damlaması var söyledim daha sonra getirin halledelim deyip baştan savıldım 3 günde teslim edecekleri a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 23:56

Ray Sigorta kaskolu aracımı 25/12/2020 tarihinde dolu hasarı ve mini onarım için Maltepe RS ye bıraktım 12/12/2020 aracımı aldırdım, ancak araba geldiğinde şok oldum;çünkü anten kopuktu, arka cam sileceği kopuk aşağı sarkmış haldeydi. Kaputu kaldırdım inanılmaz ama sol taraftaki parçaları sökmüşler....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 12:17

Aracımın tamponunda oluşan bir sorun nedeniyle Auto King Konya servisine gittim. Sorunlu yeri gösterdim ve Ray Sigorta mini onarım kapsamında yaptırmak istediğimi söyledim, onlarda sağ olsunlar ilgilendiler ve herhangi bir ücret almadan yapabileceklerini söylediler. İçeri geçtik ve randevu işlemleri...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum