Far Beyni Teslimatındaki Gecikme Nedeniyle Araç Mağduriyeti

İstanbul Maltepe’de RS firmasında hasar onarımı yapılan Renault Megane 4 aracımın sağ farının değişimi için eski farı sökülüp gönderildi. Yeni far yaklaşık 2 gün önce takılmak üzere geldi; ancak far beyni bir türlü gelmedi. Yaklaşık 1 haftadır bu parçayı bekliyorum ve 'şoföre verildi, yolda' denmesine rağmen parça hâlâ ulaşmadığı için aracımı kullanamıyorum.

Kaportacım ile birlikte RS firmasını telefonla defalarca aradık. Her seferinde far beyninin şoföre verildiği ve geleceği söylendi; ancak somut bir adım atılmadı, herhangi bir net tarih verilmedi. Kazada kusursuz olduğum ve işlemi Türkiye Sigorta karşıladığı için ödeme kısmında bir problem yok. Tamamen tedarik ve organizasyon kaynaklı bu gecikme mağduriyetime neden oluyor.

Aracımı daha fazla mağduriyet yaşamadan kullanabilmem için far beyninin acilen temin edilerek montajının yapılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.