Royalbet'te Kazanan Kupon Yanlış Kayıp Olarak İşaretleniyor

Royalbet üzerinden oynadığım kuponda, kazandığım halde sistemde kayıp olarak görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kupondaki maçın sonucu doğru olmasına rağmen, site tarafından yanlış işaretlenmiş durumda ve bu hata düzeltilmediği için kazancım hesabıma yansıtılmıyor.

Durumu fark eder etmez ekran görüntüsünü de ekleyerek Royalbet yetkililerine ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu tür basit görünen ama kullanıcıyı doğrudan maddi ve manevi olarak etkileyen hataların çözümsüz bırakılması, kullanıcı güvenini ciddi şekilde zedeliyor.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtiyorum. Buna rağmen, sistem kayıtları ve gönderdiğim ekran görüntüsü üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, yanlış işaretlenen kuponumun düzeltilmesini ve hak ettiğim kazancın hesabıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.