Royal Halı İşletmecilik Anlayışı Zayıf!

Serhat G. |

20. 07. 2013 saat:13. 28 ila saat:13. 50 arasında 0 212 494 51 41 nolu fabrika telefonunda maalesef muhatap yok. 5-6 kez aradım ve her seferinde bekleyen 1. müşteri olduğum ve en kısa zamanda müşteri temsilcisinin benimle ilgileneceği telesekreter tarafından aktarılıyor. İlgisizlik, kabalık hat safhada.

Bursa bayiinden öğrendim ki; Cumartesileri saat:13. 00'dan sonra müşteri temsilcisi yokmuş. Pazartesi aramam gerekliymiş ve 444'lü irtibat hatlarıda yokmuş. Peki neden telesekreter 1. sırada beklediğimizi aktararak zaman ve para kaybımıza yol açıyor. İşletmecilik anlayışına hayran kaldım. Acaba GSM firmasıyla anlaşma var mı? Müşteri memnuniyeti son planda kalmış.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    08:41

    ROYAL HALI olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerileri kalite standartlarımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız,

    ROYAL HALI ‘ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Sigorta çağrı merkezimiz hafta içleri 08.30 18,00 arası cumartesi günleri ise 08,30 13,00 arası hizmetinizdedir.
    iyi günler dileriz.