04 Eylül 2013

Rowenta Yüksek Ses!

Rowenta RO5353 model süpürgeyi 20, 08, 2013 günü Antalya Gençerler mağazasından aldım. Süpürgeyle 6mt lik halimizi süpürdük ama o kadar yüksek sesli bir makine ki sadece 10 dakika dayanabildik. Servisi içi toz olunca ses olur diyor başka bir sessiz modeliyle fiyat farkını ödeyerek değişimini istedim. Mail ile Rowenta. com şikayetimi ilettim oradanda değişim yapamayız cevabı aldım.

Cihazın aşırı sesi yüzünden eve sokulacak bir ürün değil. 6mt bir hali süpürdüm. 20. 08. 2013 günü aldım 22. 08. 2013 günü aldığım mağazaya geri götürdüm. Daha hala cihaz orada duruyor. Kimseninde bu konuyla ilgilendiği yok. Yardımınızı bekliyorum.

Volkan 456 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Site Yetkilileri, Tüketicimizin ilettiği şikayet ile ilgili firmamız tarafından araştırma yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Volkan 09 Eylül 2013

    7 gün icersinde geri iyade edebilme hakkım oldugunu söylendigi halde Rowenta firması 'artık biz sattık ne halin varsa gör'tutumunda. birdaha bukadar umarsız bi firmanın ürününü bırakın evime sokmayı bütün müşteri platformlarında bu durumu üşenmeden yazacagım.

  • Rowenta Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebiniz yetkili teknik servislerimiz tarafından ancak teknik / üretimsel bir arıza tespit edildiği takdirde yapılmaktadır. Yetkili servisimizin değişim talebinizi değerlendirebilmesi için öncelikle ürünü görmesi ve incelemesi gerekmektedir. Eğer ürününüzde değişim prosedürüne uyan bir teknik arıza, çalışmama durumu söz konusu ise ürün değişimi satış noktası tarafından yapılabilir. Aksi takdirde arızası olmayan ürünler hakkında değişim işlemi yapılmamaktadır. Antalya Yön Teknik yetkili servisimizdeki ürününüz ile ilgili gerekli incelemeler firmamız tarafından yapılmış ve ürününüzde fabrika standartlarına aykırı bir durum tespit edilmemiştir. Bu bağlamda, ürün değişim talebinize firmamız tarafından olumlu yanıt verilemediğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön